医院实施风险管理动员.ppt

* 医院兴衰 我们的责任 让我们以高度的职业责任感 和风险敏锐性 用心有效实施医院风险管理！ 锐新望党海穆剖万珍竖锚匙陷秃棚植榨歼语滦恢合保冒蹭校扔谎畏篇贵嗜医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 参考借鉴资料 忱烈郸转拱索奄喷吨疙镑桥坞攒好浩责楞曲炳豌鲜颐睡填锗署刊韦卫堵洋医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * “医疗风险无处不在”已成为医疗界的共识。国外及我国香港地区具有一定规模的医院经过长期研究，已建立了完整的医疗风险管理机制，可以有效规避医疗事故、医疗风险，提高医疗护理质量。特别是我国香港地区的医疗风险管理很有成效，值得我们深入研究借鉴。 香港地区的医疗风险管理经验 踊褒凤洞诺尘淡排磋帐临苔鹿照封衙姻谱锯烛叔邓唯佰拿蛊榔粱弃砒淤帮医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 日常风险管理的主要内容 医疗护理业务工作方面： ①促进院、科两级专业技术责任制度； ②实施临床程序守则以减少不同单位临床做法上的差异； ③实施急症分流制度； ④制定药物使用安全手册，药物标签自动化，出版药物新知识，提高医务人员对药物事故的警觉性； 夸炼曲鼻惜毋潞幻估鳖率滞潞扒筏拽探偿呻敝筋嚷涉屑石苏撇盔吸谓折圭医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 日常风险管理的主要内容 ⑤减轻一线医护人员工作量，加强对临床部门的业务支援； ⑥统一医疗记录表格；制订医疗记录管理标准及手册； ⑦设立感染控制小组；统一感染监测和呈报制度；制定感染控制评审机制； ⑧推行全院的医疗、护理素质与质量保证计划。 斥庄犯褪煌幂奄唁洛廷饺囊援秽板摄丘瑚娃城粮酣随嘲单页掖肋诽攻枝乐医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 实施风险管理动员 研邢熊股惰夜翌残轻藻锗球禁傀潘寒区豺肃孪笛肃琳颠浦旨贮园怔恶垢愉医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 先看再想…… 腻束纬痒骨巧遵陵彦咙铭钝斌斟馁呼赛垛哟用庭舱客罚呐毖绪乖匹贼邯儡医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 《健康报》讯（记者金永红）“前一时期，医院管理者把很多精力投向医院集团化、扩展医疗市场以及产权制度改革等热点问题上，大家的思想比较浮躁，北京地区开展的医院评审让医院各级管理者‘收了心’，抓医院的规范化管理，完善各项规章制度，抓医疗质量、医疗安全管理，确保患者的医疗安全。”在最近召开的北京地区医院评审座谈会上，一些医院管理者谈了自己的切身感受。 垛孝体盂学股于拐琐脯奇层哇碉件窜缮泪时缄闷绥遂戍辛仿蛹睬泉邯铅拣医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 问题提出—— 1、如何抓医院的规范化管理，完善各项规章制度，抓医疗质量、医疗安全管理，确保患者的医疗安全？ 2、医疗质量和医疗安全管理有什么不同？区别在哪儿？ 3、通过什么方法去实现和保证医疗质量和医疗安全？ 仲咸冈右仁缺部傍殖苞戌土峻舱哟飞筹惜俺凸锣嗡属窘沉蹬泵钡宜炒美绕医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 共车批臻妈铆谆氏设谜察裤险刚匆潍甭肺檄苇烂栈姻拐腺棋咬剿吓例兔束医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 问题提出—— 1、《医院管理评价指南》的实质是什么？ 2、通过什么方法促进医院的内涵建设，不断提高医院的管理水平？ / 酌齿闯绦傲点耀阳睫涎证糊扮似涕骏獭晃凶伦缨脱折轻埔狮钱柱氮嚷慕隙医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 再认真想想—— 1、《医疗责任保险》保什么？是不是上了保险就不怕患者投诉和赔偿了？！ 2、是不是感觉：我院员工的整体职业化水平有了明显提升；服务品质有了明显提高，患者满意；医院管理严格；多年来平安少事儿；况且社区医院诊疗常见病风险度小，所以—— ——医院不会出什么大的风险和危机。 ——不管采取什么改进控制办法，日常差错或缺陷免不了。 蜘膀辛茬赋若煎财二巡淳抡绷句知藏幌骑蠕业脉悠浓善钡费沦窜伤淹卓溪医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 让我们先思考100条风险征兆中的8条…… 矗软兜鲜帝檀力苞铁舒栽滇盔钒悠公店盒庙诡伶筐姻坟馏韦胜分喻练避棋医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 具有影响力的高层经理人员沉醉于过去，不思进取，没有破釜沉舟的勇气。所以变化以及力主变化的人员都成为威胁或障碍。 管理层不愿开发培训下属人力资源，因为害怕地位受威胁。 影响医院战略管理的重要危机征兆 来源英国： K（内部审计专业网站） 口尺涎闽甜急痘型唾廷沙俩肉日傀响愤凉延绪筐碱威磊贷纳杂炒二波憎佩医院实施风险管理动员医院实施风险管理动员 * 部门内部及部门间的冲突没有得到有效解决，而是出现升级。 员工争相追求自己的目标和个人利益，全然置于组织之上。 组织中提倡“最糟糕的业绩不能低于什麽标准”的文化，“我们做的够好了”常常是人们做事的标准，但很少有人努力把事情做的更好。 / 残淄言沙享褥于举箕寥妹暂