江西财经大学工会2004年工作总结.PPT

决 策 “一着不慎，满盘皆输；一着占先，全盘皆活”。 著名管理学家德鲁克认为： 在一个组织系统中，管理人员最终做出有效的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于管理过程的始终。无论计划、组织、领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策。 西蒙（1978年，诺贝尔经济学奖获得者）认为： 管理实际上就是一连串的决策。 一、基本概念 （一）决策定义 决策是指为实现某一目标，从可行方案中选择合理方案，并采取行动的分析判断过程。 （二）决策的构成要素 决策者、决策目标、决策机制、自然状态、备选方案、决策准则、决策后果。 （三）决策的类型 1、按重要性和作用分类 战略决策——指与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。其特点是：关系全局；实施时间较长，对组织影响较为深远；一般由高层管理者做出。 管理决策——管理决策是指组织中的中层管理者为了保证总体战略目标的实现而作出的、旨在解决局部问题的决策。 业务决策——又称实施性决策，大部分属于影响范围较小的常规性、技术性的决策。 2、按环境条件分类 确定型决策——指只存在确定型自然状态时的决策。 风险型决策——在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，状态的发生是不确定的，但每种状态发生的概率，是可估计的。 不确定型决策——在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，状态发生的概率是无法预先估计。 3、按重复程度分类 程序化决策: 又称常规决策，指常规的、反复发 生的问题的决策。一般可过规则和 标准操作程序来简化决策工作。通 常，约有80％的决策可以成为程序 化决策。 非程序化决策：又称非常规决策、指偶然发生、首 次出现、较为重要或非重复性的决 策。这类决策大都由高级管理者作 出。更多地依赖于决策者个人的知 识、经验、判断力和创造力等。 （四）关于理性的假设 1、完全理性假设与理性决策理论 决策者拥有完整的信息情报； 有唯一而明确的决策目标； 决策没有时间和成本的限制； 能找到所有的可行方案； 清楚了解所有的评价标准； 决策者完全具备评估备选方案的能力； 决策目标始终是为了获得组织最佳经济效益。 2、行为决策理论与有限理性假设 赫伯特.西蒙（Herbert Simon） 有限理性决策的要点： 人的理性是一种有限理性； 决策者一般厌恶风险； 决策方案选择的相对合理性； 决策只求满意结果； 决策是一种文化现象。 二、决策过程 案例：丽该如何决策？ 丽从一所大学计算机学院毕业后，3年来一直在某大城市里的一家中等规模的电脑公司当程序设计员。现在，她的年薪为60,000元。 她工作的这家公司前景不错。有些职位，包括优厚的年终分红在内，公司每年要付给150,000元。有时，还提升程序员为分公司的经理。虽然，过去没有让女性任过这样的管理职位，但她相信，凭她的工作资历和发展潜力，在不久的将来她会得到这样的机会。 丽的父亲雷先生自己开了一家电脑维修公司，主要是维修计算机硬件，并为一些大的电脑公司做售后服务，同时也销售一些计算配件。 最近由于健康和年龄的原因，雷先生不得不退休。他雇了位刚从大学毕业的大学生来临时经营电脑维修公司，店里的其他部门由丽的母亲经营。 雷先生想让女儿丽回来经营她最终要继承的电脑维修公司。而且，由于近年来购买电脑的个人不断增加，电脑维行业的前景是十分看好的。雷先生在前几年的经营过程中，建立了良好的信誉，不断有大的电脑公司委托其做该城市的售后维修中心。维修公司发展和扩大的可能性是很大的。 丽和双亲讨论时，得知维修公司现在一年的营业额大约为800,000元，毛利润差不多是300,000元。 目前，雷先生付给他新雇用的大学毕业生的薪金为每年50,000元，雷夫人工作薪金也为每年60,000元，雷先生自己不再从维修公司支取薪金了。 ? 如果丽决定担任起维修公司的管理工作，雷先生打算也按他退休前的工资数付给她100,000元的年薪。他还打算，开始时，把维修公司经营所得利润的25％作为丽的分红；两年后增加到50％。因为雷夫人将不再在该公司任职，就必须再雇一个非全日制的办事员帮助丽经营维修公司，他估计这笔费用大约需要25,000元。 雷先生已知有人试图出1，200,000元买他的维修公司。 讨论 1.