网上银行系统-本溪商业银行.DOC

个人网上银行客户使用操作手册（版本V01.02） （） 2016年3月 目录 1 查询服务 2 1.1 总资产查询 2 1.1.1 功能描述 2 1.1.2 用户范围 2 1.1.3 操作步骤 2 1.2 账户信息查询 2 1.2.1 功能描述 2 1.2.2 用户范围 6 1.2.3 操作步骤 6 1.3 交易明细查询 6 1.3.1 功能描述 6 1.3.2 用户范围 6 1.3.3 操作步骤 6 1.4 贷款账户查询 7 1.4.1 功能描述 7 1.4.2 用户范围 7 1.4.3 操作步骤 7 2 转账汇款 8 2.1 向本行转账 8 2.1.1 功能描述 8 2.1.2 用户范围 8 2.1.3 操作步骤 8 2.2 向他行转账 11 2.2.1 功能描述 11 2.2.2 用户范围 11 2.2.3 操作步骤 11 2.3 向本行批量转账 14 2.3.1 功能描述 14 2.3.2 用户范围 14 2.3.3 操作步骤 14 2.4 向本行批量转账查询 17 2.4.1 功能描述 17 2.4.2 用户范围 17 2.4.3 操作步骤 17 2.5 收款人名册 18 2.5.1 功能描述 18 2.5.2 用户范围 18 2.5.3 操作步骤 18 3 代理业务 22 3.1 代缴费 22 3.1.1 功能描述 22 3.1.2 用户范围 22 3.1.3 操作步骤 23 4 投资理财 26 4.1 活期转活期 26 4.1.1 功能描述 26 4.1.2 用户范围 26 4.1.3 操作步骤 26 4.2 活期转定期 27 4.2.1 功能描述 27 4.2.2 用户范围 27 4.2.3 操作步骤 28 4.3 定期转活期 29 4.3.1 功能描述 29 4.3.2 用户范围 29 4.3.3 操作步骤 29 4.4 通知存款 30 4.4.1 功能描述 30 4.4.2 用户范围 31 4.4.3 操作步骤 31 4.5 未通知支取 32 4.5.1 功能描述 32 4.5.2 用户范围 32 4.5.3 操作步骤 32 5 网银管理 34 5.1 关联账户管理 34 5.1.1 功能描述 34 5.1.2 用户范围 34 5.1.3 操作步骤 35 5.2 账户挂失 36 5.2.1 功能描述 36 5.2.2 用户范围 36 5.2.3 操作步骤 36 5.3 个人信息管理 37 5.3.1 功能描述 37 5.3.2 用户范围 37 5.3.3 操作步骤 37 5.4 网银用户名修改 38 5.4.1 功能描述 38 5.4.2 用户范围 38 5.4.3 操作步骤 38 5.5 防伪信息设置 39 5.5.1 功能描述 39 5.5.2 用户范围 39 5.5.3 操作步骤 39 5.6 网银登录密码修改 39 5.6.1 功能描述 39 5.6.2 用户范围 39 5.6.3 操作步骤 39 5.7 个人自助限额设置 40 5.7.1 功能描述 40 5.7.2 用户范围 40 5.7.3 操作步骤 40 5.8 安全方式设置 40 5.8.1 功能描述 40 5.8.2 用户范围 41 5.8.3 操作步骤 41 5.9 证书更新 41 5.9.1 功能描述 41 5.9.2 用户范围 41 5.9.3 操作步骤 41 5.10 在线留言 42 5.10.1 功能描述 42 5.10.2 用户范围 42 5.10.3 操作步骤 42 5.11 留言查询 43 5.11.1 功能描述 43 5.11.2 用户范围 43 5.11.3 操作步骤 43 5.12 设置快捷菜单 43 5.12.1 功能描述 43 5.12.2 用户范围 43 5.12.3 操作步骤 44 6 网银操作记录 44 6.1 网银操作记录 44 6.1.1 功能描述 44 6.1.2 用户范围 45 6.1.3 操作步骤 45 7 网银自助开通 46 7.1 网上银行个人版在线注册协议书 46 7.1.1 功能描述 46 7.1.2 用户范围 46 7.2 网银注册输入项解释 46 7.2.1 网银登录名 46 7.2.2 登陆密码 47 7.2.3 账户信息 47 7.2.4 证件类别 48 查询服务 总资产查询 功能描述 可以查询客户资产负债情况。 用户范围 个人用户 操作步骤 点击“查询服务”，“总资产查询”，进入总资产查询页面，如下图： 账户信息查询 功能描述 可查询客户账户信息。 用户范围 个人用户 操作步骤 点击“查询服务”，“账户信息查询”，进入到账户信息查询页面，如下图： 点击账户信息查询页面中的“”，进入账户余额查询详细页面，如下图： 交易明细查询 功能描述 输入起止日期，完成交易明细查询功能，提供Ex