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阿里巧巧 阿里巧巧 价值链分析及成本管理之资讯构面 林 宛 莹 2003年7月24日 The Value Chain 价值链的分析步骤 步骤一：确认产业的价值链 (Industry value chain ） 步驟二：分析相关的成本动因 (Cost driver analysis） 步驟三：发展比竞争者较佳的竞争优势（Strategic positioning） 步骤二：分析相关的成本动因 (Cost  driver analysis)? 作业连结之型态 外部连结 企业执行之作业与外部供应商及消费者所执行作业间的关系 內部连结 企业内部所执行之各项具有价值作业间的关系 组织性作业：结构性（Structural cost driver）、 操作性作业： 执行性作业（Executional cost driver） 內部作业连结分析 估企业内部各项作业连结之关系，有助于产品成本之降低与价值的提升。 例如，产品之设计将影响产品之制造成本。如果设计人员对零件数目是材料采购、材料移动、以及品质检验等作业之成本动因有所认知，则重新设计产品，使每单位产品所需之零件数目减少，将会降低产品之制造成本。 Hergert与Morris于1989年在策略性管理杂志（Strategic Management Journal）发表研究报告，他们发现日本录放影机（VCR）制造商在1977年至1984年间，藉由分析内部作业连结关系，得以减少制造录放影机所需的百分之五十的零件，将录放影机之单位售价从美金$1,300降低至$298。 内部作业连结分析运用之释例 A公司生产某种高科技产品，该产品需要10种零件。A公司管理人员上个月花费$500,000，聘请工程管理顾问公司针对产品设计与成本关系，进行研究后发现，零件数目是造成多种作业资源耗用之动因，设计部门经要求重新设计产品型态，发展出仅需6种零件之新产品。 相关资料如下： 假設材料之耗用成本為每單位零件$50，人工之投入為每直接人工小時$200。該公司目前僱有兩位臨時性職員負責零件採購。每位職員可處理5,000單位的訂單，其年薪各為$200,000。每採購一次之變動處理成本為$50。 設計部門在新產品之設計過程中，未發生額外之成本，而臨時性之採購職員亦可隨時解雇，故僅雇用一位臨時性職員，即足以處理所有採購作業。在此情形下，若A公司決定生產新產品來取代舊產品，則可省下之成本可計算如下： 外部作業連結分析 價值鏈活動尚包含企業與外部供應商與消費者的相關活動。強化組織與外部供應商與消費者之連結關係，可提昇公司價值，創造競爭優勢。 例如，供應商提供高品質之原料，有助於公司達成全面總品質控制目標。同樣地，銷售低維修及低耗油產品給顧客，有助提高顧客滿意度，進而增加未來的市場佔有率。 因此，公司必須明瞭自己與上游供應商及下游消費者之連結關係，進而成為價值共同體，一起合作成長。 外部作業連結分析之運用。 不論訂單大小，B公司品質檢查人員對每批訂單固定抽取5件產品進行品質檢查。 每檢查一次需花費$500，故總品質檢查成本為$105,000[＄500 X（200 + 10）]。 此一數額最後再按總購買單位數平均分攤到最終產品。 上個月甲便利商店向B公司反映指出，該公司之產品價格高於其他廠商約$0.50。 B公司在經過調查分析後發現，訂購批次數才是分攤品質檢查成本之最佳基礎，每一批次應分攤$500。依此基礎，甲便利商店應承擔之品質檢查成本為$5,000 ($500 X 10) 相對於傳統的舊分攤基礎，甲商店每年多承擔了$47,500 ($52,500 - $5,000)，或每單位多承擔$0.475 ($47,500/100,000)，而且多付了$0.57($0.475 × 1.2) 的費用。 依此分析結果，B公司必須立刻降低售給甲便利商店之產品售價，才能維持競爭優勢。 企業必須瞭解自己在產業價值鏈中的相對地位，分析內外部作業連結關係，確認作業成本動因，才能制訂正確決策，確保企業的競爭優勢。 成本動因分類： 結構性成本動因(structural cost drivers)： 與企業組織因素有關，主要反映一公司之長期決策，即為服務顧客需求可採用的作業方案（SCM：成本動因目的在發展競爭優勢） 主要動因包括企業規模、範圍、經驗、技術、複雜性等 其中ABC即以產品及作業活動的複雜性做為成本動因（ABC制：成本動因之目的在計算正確的產品成本） 執行性成本動因(executional cost drivers)： 反映企業透過業務及管理決策運用資源以有效達成目標，即選定回應顧客