医院战略管理(doc 9).docVIP

医院战略管理 乐观时变，人弃我取，人取我与。——范蠡 凡事预则立，不预则废。 人无远虑，必有近忧。 关键在于企业有没有战略？有没有合适的战略 为什么有的企业欣欣向荣，而有的企业却萎靡不振？ 为什么有的企业持续发展，而有的企业却是昙花一现？ 为什么企业中优秀的企业短命的多，长命的少？ 怎样做才能成为市场竞争中的“常胜将军”？ 第一节 概述 一、共同愿景 共同愿景是大家共同愿望的景象，也是组织中共同持有的意向或景象，他是在人们心中一股令人是感召的力量。 愿景：我们想要的未来图像 价值观：我们如何达到我们的目的地 使命：组织存在的理由，组织成员共同完成的任务 目标：我们期望在短期内达到的里程碑 二、战略与战略管理 1、战略 战略管理大师迈克尔·波特认为，战略的本质是抉择、权衡和各适其位。 联想公司认为：“企业战略就是你要干什么行当，要干到多大，钱和人往哪儿投。” 战略的一部分不可或缺的内容是你必须抛弃一些东西。 战略的本质在于你必须为你准备达到的目标设定界限，一个没有战略的企业什么都想尝试。 战略必须代表一个与众不同的价值主张。 我们的定义： 战略是确定组织长远发展目标，并指出实现长远目标的策略和途径。 战略确定的目标，必须与组织的宗旨和使命必须相吻合。 从医院经营管理的角度看，医院发展战略并不神秘，战略是一种思想，一种思维方法，也是一种分析工具和一种较长远和整体的计划规划。 一个完整无缺的医院发展战略，需要回答以下八个主要经营管理问题： 医院将来发展的方向是什么； 医院将来需要实现的目标是什么； 医院现在和将来应该从事什么业务； 医院应该采取什么样的策略，于预定的时间内实现设定的目标； 在预定的时间内，医院将变成什么样子； 医院发展中可能存在的主要风险是什么； 这些风险应该如何加以控制； 医院实现目标所需要的战略性资源是什么。 2、战略管理 制定、实施和评价使组织能够达到其总体目标的蓝图与规划。其目的就是要为组织创造一种独特、有利的定位，成功地与其竞争对手进行竞争，满足顾客的需求，获得卓越的业绩。 第二节 医院战略管理过程 尊重个人、尽善尽美地为顾客提供服务、尽最大努力做好工作。 ——IBM成功的三信条 一、战略制定 包括明确医院使命、分析外部环境的机会与威胁和内部条件的优势与劣势、设置长期目标、选择方案等一系列步骤。 1、明确组织使命 顾客 产品或服务 市场 技术 对生存、增长和盈利的关心，组织是否努力增长和获利 哲学 自我认知 对公众形象的关心 对员工的关心 2、分析外部环境 外部宏观环境 政治法律环境分析 经济环境分析 社会文化因素分析 技术环境分析 外部微观环境 行业分析 主要竞争对手分析 3、分析内部条件 有形资源分析 财物资源 组织资源 实物资源 技术资源 无形资源分析 人力资源 创新资源 声誉资源 能力分析 组织文化分析 4、设置长期目标 5、选择战略方案 保守战略、进取战略、防御战略、竞争战略等等。 二、战略实施 包括培育支持战略实施的文化、设计有效的组织结构、调整经营方向、制定预算、建立和使用信息系统，以及将员工报酬与组织绩效挂钩。 三、战略评价 评价适用性、可行性、可接受性三条标准。 第三节 医院战略类型 一、一体化战略 1、定义 后向与前向一体化。企业涉足于上游供应商业务的后向一体化，或是染指于下游产品的前向一体化。 2、一体化战略的意义 可以减少市场交易的成本 纵向一体化还可能使企业在技术开发、确保供应或需求、增加差异化能力、提高潜在竞争者的进入和移动壁垒、进入高回报产业等方面获得利益 3、一体化的风险 实行纵向一体化战略也使企业不可避免地支付某些成本，面临某些风险 纵向一体化还会提高了总体退出壁垒 降低全面改换伙伴的灵活性等 二、加强战略 1、市场渗透：提高现有产品的市场占有率。 （1）扩大产品使用人的数量 转变非使用人 努力发掘潜在顾客 把竞争者的顾客吸引过来 （2）扩大产品使用人使用频率 增加使用次数 增加使用量 改进产品的式样 2、市场开发：将现有产品打入新的市场 改变消费习惯：看病也是一段美好的生活历程 3、产品开发：努力创新、开发新的产品 开辟新的医疗服务项目、攻克难关、勇攀医疗高峰 三、多种经营战略 多元化经营是大型企业降低经营风险，提高生产效率，追求最大利润，谋求长期发展的战略性思维。大型企业的多元化经营，已经成为一种发展趋势。这是市场外因，企业内因促进的结果。 医院从过去单一的医疗服务，发展为提供医疗服务、康复服务、家庭医疗服务、社区服务、心理服务等多种形式的服务，并在保证基本医疗服务的前提下，提供特需服务，大大提高了医院的服务水平。 多种经营的种类 1、集中多种经营 2、横向多种经营 但是多元化经营的