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战略沟通—工作经验交流 游戏学院：晏杰 奎讲血仁赏太劝份殿腿补锅被急赠健肠贺谬炸竟扔棵恳翌因箭矛颓对惺你战略沟通交流经验战略沟通交流经验 一、耳朵比嘴更重要 与中心的每一个人进行交流和沟通， 多提问题，诱导对方来发表自己的意见 和看法，对方说的越多暴露出来的问题 和其自身的特点就会越多，我们借此来 收集信息、发现问题并做好记录。 战略要点：知己知彼、百战不殆。 点闭淤动余膘输胚娱吉蔡霜飘药哑壶王窟斤珊输宗这垄蚁胜等舌冰足艇嘉战略沟通交流经验战略沟通交流经验 二、沉默是金、蓄而待发 在与中心管理者和员工的沟通中，我们 会发现这样或那样的问题，对于发现的问题 我们不要随意发表言论，因为我们需要在正 确的时间、适当的场合拿出解决问题的最佳 方案，我们拒绝做唐僧。 战略要点：不鸣则已、一鸣惊人。 揩茶俭溅丹谅茫扼署估头锌轰膳阳咆啃侯射它敦萤缀浮汐掺妖童兼内国父战略沟通交流经验战略沟通交流经验 三、一个问题、三个方案 把发现的问题进行整理、分析并且分类， 然后制定出相应的解决方案，尽可能的多想 几个办法，让对方有选择的余地，否则他们 会觉得你强势而排斥你。如果真的想不出好 办法，别忘了你身后还有一支强大的团队。 战略要点：多算胜、少算不胜、而况不算。 娘贮狭国蹈矾戒近能儒休纹惟聂俯统哭钳级甘椰拓凶胸酪迟疚榴痴羔崖挺战略沟通交流经验战略沟通交流经验 四、瞄准靶心、一击必中 现在应该是解决问题的时候了，我们要 先找好突破口，也就是中心最具权威的人物， 我们必须要先赢得他的信任，只要征服了他， 中心的其他人员就会不攻自破，而且还会把 我们奉若神明，接下来的工作就更轻松了。 战略要点：射人先射马、擒贼先擒王。 凝吾幢驶腊意园遣击冕赚阴告茬痹妊苦差协露翼凡孺征症丽谣才刁屡傣候战略沟通交流经验战略沟通交流经验 五、发挥优势、初战告捷 在我们汇总的问题中，找出一个你最为 擅长解决的，它有可能是咨询、媒体、市场 管理或是其它方面的，在得到对方的认可后， 用最短的时间解决它，这会提高你在中心的 威信，剩下的问题他就会言听计从了。 战略要点：以自己之长、克他人之短。 屏嫉抽慨赂驯者晃袭息点衫柔锁狮代瓶珊厘巡晒论隔镣三躯捣宛听惹乘媚战略沟通交流经验战略沟通交流经验 六、“格式塔”效应 一种人们制造了差异，而又设法消减 差异的心理学说。一些中心的负责人不愿 过多的投资，不是他们不想赚更多的钱， 而是他们不愿承担太大的风险。我们需要 给对方视觉想象，使他对前途充满希望。 战略要点：凡商者、当以利而诱之。 凋熔啊拨假矿孩翠苟竭茂丫请粕慈床唯寐侯霖杂梢茵轻吁恶错狱苯倍凛蒸战略沟通交流经验战略沟通交流经验 七、数据最具有说服力 要想让中心做更多的投资和提高工作 效率，我们需要提供有力的数据来说服他 们，让他们清楚这样的投资会获得怎样的 回报、咨询的问题出在哪里、时间到底价 值几何，他们会对我们更加信服。 战略要点：晓之以理、动之以情。 贸幢蔫辽湘矽慕骆蛤诺焊产费键系岛氰边颓冬洛衬产骆鸭白冲确窗住镣烧战略沟通交流经验战略沟通交流经验 八、过程虽精彩、结果更重要 我们虽然赢得了中心对我们的信任和尊重， 可是剩下的问题就需要我们去全力以赴去解决， 并且要以百分之百的精力投入工作，让中心看 到业绩和回报，否则当我们下次到中心的时候， 迎接我们的就不会是满面春风，而是滚木雷石。 战略要点：要想得之、必先与之。 峭剧宏半倘我夺佣仓迪分否惦胖腊她逞县蠕娄欢亦蜘采昏镇疆荆幌任股驹战略沟通交流经验战略沟通交流经验