某大型集团公司战略发展规划总报告(doc 154).doc

内部资料注意保存 内部资料 注意保存 总报告 铁道通信信息有限责任公司 “十五”发展规划 编制单位：信息产业部电信规划研究院 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、铁通公司“十五”发展规划指导思想与基本原则 1 1.1指导思想 1 1.2基本原则 1 二、铁通公司现状以及优劣势 2 2.1铁通公司的发展现状 2 2.1.1铁通公司的历史渊源 2 2.1.2铁通公司的产权、组织结构和管理体制 3 2.1.3铁通公司的网络资源和技术水平 4 2.1.4铁通公司的资产和人员状况 5 2.2铁通公司的优劣势分析 6 2.2.1企业的优劣势如何产生 6 2.2.2 铁通公司面向未来的优劣势 6 三、铁通“十五”发展环境分析 8 3.1国民经济与社会发展环境 8 3.2 通信政策环境 9 3.3通信市场环境 11 3.4通信技术环境 14 3.5 WTO与电信重组 14 四、铁通公司“十五”发展战略 19 4.1 SWOT分析 19 4.2公司战略及可行性分析 20 4.2.1战略目标描述 20 4.2.2战略目标的可行性 21 4.2.3公司战略的关键因素和风险 24 4.3经营战略选择 25 4.3.1近期的三大经营战略 25 4.3.2未来的战略选择 26 五、铁通“十五”发展目标 27 5.1经营绩效目标 27 5.1.1市场拓展目标 27 5.1.2经营效益目标 29 5.2通信业务发展目标 32 5.2.1本地电话业务发展目标 32 5.2.2长途电话业务发展目标 32 5.2.3数据及多媒体通信业务发展目标 33 5.2.4 IP电话业务发展目标 33 5.2.5智能网业务发展目标 33 5.2.6移动通信业务发展目标 33 5.2.7网元出租/出售业务发展目标 34 5.3通信网络发展目标 34 5.3.1本地电话网发展目标 34 5.3.2长途电话网发展目标 34 5.3.3数据及多媒体通信网发展目标 35 5.3.4 IP电话网发展目标 35 5.3.5 智能网发展目标 35 5.3.6移动通信网发展目标 36 5.3.7本地传输网发展目标 36 5.3.8长途传输网发展目标 36 5.3.9接入网发展目标 37 5.3.10 No.7信令网发展目标 37 5.3.11数字同步网发展目标 37 5.3.12综合信息支撑系统发展目标 38 5.4网络运维及管理目标 40 5.4.1总体发展目标 40 5.4.2网管系统发展目标 40 5.5固定资产投资与融资目标 42 5.5.1投资目标 42 5.5.2融资目标 43 5.6服务质量目标 43 5.6.1网络服务质量 44 5.6.2业务服务质量 44 5.6.3客户服务质量 44 5.7组织机构目标 45 5.7.1近期组织结构调整重点 45 5.7.2中远期组织结构调整重点 46 5.8人力资源管理与开发目标 48 5.8.1人力资源总量目标 48 5.8.2人力资源结构目标 49 5.8.3人力资源利用效率目标 50 5.8.4人力资源成本控制目标 50 六、铁通“十五”经营发展策略 51 6.1市场经营策略 51 6.1.1按照细分市场制定经营策略 51 6.1.2不断改善服务质量，追加服务价值 53 6.1.3重视品牌建设和运营，积极推广品牌营销 54 6.1.4合理运用价格营销，迅速壮大客户资源 55 6.2投融资策略 56 6.2.1完善投资项目审批和预算控制制度 56 6.2.2优先保障重点业务和地区的投资需求 57 6.2.3积极改善企业的长期融资能力 57 6.2.4开辟多种融资渠道，促进资本结构优化 58 6.3人力资源开发管理策略 59 6.3.1建立精干、高效的员工队伍 59 6.3.2全面实施员工培训制度，推动“人才素质”工程 59 6.3.3制定科学的绩效考核体系，提高人力资源利用效果 60 6.3.4设计实施高效的员工激励机制 61 6.4公共关系与合作发展策略 63 6.4.1合作对象的选择 63 6.4.2合作方式及其效果 64 七、铁通电信业务“十五”发展策略 66 7.1“十五”期间我国电信业务发展趋势 66 7.1.1全国目前电信业务种类及构成 66 7.1.2“十五”期间我国电信业务发展趋势 67 7.2传统电信业务（语音）在“十五”期间的发展与出路 68 7.3“十五”期间固定通信的主要业务增长点——IP数据业务 69 7.3.1 固定IP数据业务的分类 69 7.3.2 固定IP数据业务的发展趋势 71 7.4“十五”期间铁通业务总体发展策略 71 7.4.1铁通公司的业务体系 71 7.4.2业务的整体发展 76 7.4.2业务价值链定位与战略合作 77 7.4.3 客户群定位与业务的整合及捆