某大型集团公司战略发展规划总报告doc156.doc

内部资料注意保存内部资料注意保存总报告铁道通信信息有限责任公司“十五”发展规划编制单位：信息产业部电信规划研究院目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、铁通公司“十五”发展规划指导思想与基本原则 11.1指导思想 11.2基本原则 1二、铁通公司现状以及优劣势 22.1铁通公司的发展现状 22.1.1铁通公司的历史渊源 22.1.2铁通公司的产权、组织结构和管理体制 32.1.3铁通公司的网络资源和技术水平 42.1.4铁通公司的资产和人员状况 52.2铁通公司的优劣势分析 62.2.1企业的优劣势如何产生 62.2.2 铁通公司面向未来的优劣势 6三、铁通“十五”发展环境分析 83.1国民经济与社会发展环境 83.2 通信政策环境 93.3通信市场环境 113.4通信技术环境 143.5 WTO与电信重组 14四、铁通公司“十五”发展战略 194.1 SWOT分析 194.2公司战略及可行性分析 204.2.1战略目标描述 204.2.2战略目标的可行性 214.2.3公司战略的关键因素和风险 244.3经营战略选择 254.3.1近期的三大经营战略 254.3.2未来的战略选择 26五、铁通“十五”发展目标 275.1经营绩效目标 275.1.1市场拓展目标 275.1.2经营效益目标 295.2通信业务发展目标 325.2.1本地电话业务发展目标 325.2.2长途电话业务发展目标 325.2.3数据及多媒体通信业务发展目标 335.2.4 IP电话业务发展目标 335.2.5智能网业务发展目标 335.2.6移动通信业务发展目标 335.2.7网元出租/出售业务发展目标 345.3通信网络发展目标 345.3.1本地电话网发展目标 345.3.2长途电话网发展目标 345.3.3数据及多媒体通信网发展目标 355.3.4 IP电话网发展目标 355.3.5 智能网发展目标 355.3.6移动通信网发展目标 365.3.7本地传输网发展目标 365.3.8长途传输网发展目标 365.3.9接入网发展目标 375.3.10 No.7信令网发展目标 375.3.11数字同步网发展目标 375.3.12综合信息支撑系统发展目标 385.4网络运维及管理目标 405.4.1总体发展目标 405.4.2网管系统发展目标 405.5固定资产投资与融资目标 425.5.1投资目标 425.5.2融资目标 435.6服务质量目标 435.6.1网络服务质量 445.6.2业务服务质量 445.6.3客户服务质量 445.7组织机构目标 455.7.1近期组织结构调整重点 455.7.2中远期组织结构调整重点 465.8人力资源管理与开发目标 485.8.1人力资源总量目标 485.8.2人力资源结构目标 495.8.3人力资源利用效率目标 505.8.4人力资源成本控制目标 50六、铁通“十五”经营发展策略 516.1市场经营策略 516.1.1按照细分市场制定经营策略 516.1.2不断改善服务质量，追加服务价值 536.1.3重视品牌建设和运营，积极推广品牌营销 546.1.4合理运用价格营销，迅速壮大客户资源 556.2投融资策略 566.2.1完善投资项目审批和预算控制制度 566.2.2优先保障重点业务和地区的投资需求 576.2.3积极改善企业的长期融资能力 576.2.4开辟多种融资渠道，促进资本结构优化 586.3人力资源开发管理策略 596.3.1建立精干、高效的员工队伍 596.3.2全面实施员工培训制度，推动“人才素质”工程 596.3.3制定科学的绩效考核体系，提高人力资源利用效果 606.3.4设计实施高效的员工激励机制 616.4公共关系与合作发展策略 636.4.1合作对象的选择 636.4.2合作方式及其效果 64七、铁通电信业务“十五”发展策略 667.1“十五”期间我国电信业务发展趋势 667.1.1全国目前电信业务种类及构成 667.1.2“十五”期间我国电信业务发展趋势 677.2传统电信业务（语音）在“十五”期间的发展与出路 687.3“十五”期间固定通信的主要业务增长点——IP数据业务 697.3.1 固定IP数据业务的分类 697.3.2 固定IP数据业务的发展趋势 717.4“十五”期间铁通业务总体发展策略 717.4.1铁通公司的业务体系 717.4.2业务的整体发展 767.4.2业务价值链定位与战略合作 777.4.3 客户群定位与业务的整合及捆绑 797.5“十五”期间铁通公司分业务发展策略 807.5.1本地电话业务发展策略 807.5.2长途电话业务发展策略 827.5.3数据及多媒体通信业务发展策略 847.5.4 IP电话业务发展策略 857.5.5智