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企业文化:达顿赫德逊
企业文化:达顿赫德逊
Dayton?Hudson?Corporation
我们的使命
我们经营的目的是为了让顾客满意,提供比竞争对手更高的消费价值。
提供顾客符合时尚、价格具竞争力的高品质商品。
在我们的商店中提供顾客最需要的商品。
提供顾客完整的购物经验,在服务、便利、环境及道德标准等方面达到或超越顾客的期望。
我们整个公司上上下下的一切行为,都为了协助或促进使命的达成。
我们的商品销售哲学
我们的商品销售哲学,反映我们的企业使命,就是提供比竞争者更好的服务给顾客。
我们相信,顾客所要的、也就是决定他们到何处购物的因素,总结起来只有两个字:价值。
以下五个决定价值的因素,就是我们的商品销售哲学:
品质
具有竞争力的价格
多样化的选择
流行时尚
购物经验
我们麾下的每一家公司,各自依据其顾客的需求来定义“价值”,并决定该实行何种商品策略。
我们麾下的每一家公司都采用“趋势商品销售法”(Trend?Merchandising)?的原则,也就是先找出顾客所重视的价值,以及其演变方式,才决定销售方法。,完全自动自发。我们实施良好的人事制度,提供平等的机会,致力维持及培养多样化的员工,维持员工及顾客在种族与性别上的多元化,是一种有益的策略。
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