案例：难以广泛传播的战略.ppt

难以广泛传播的战略－不要让奶牛产羊毛 　　我们都知道，奶牛的最大优势就是能产出营养价值很高的牛奶；而羊的最大优点就是产出羊毛。也许没有人会指责奶牛不出羊毛，因为我们都很清楚地知道这两种动物的优势是不一样的。但是，在我们的管理中，管理者常常会不知不觉地做“指责奶牛产不出羊毛”的傻事。 　　同样的道理，一个组织的成功模式是不能够完全拷贝到另一个组织中的，生搬硬套只能会带来困惑和失败。 案例分析应用的知识点 分析使用相关知识点 管理的权变理论 组织行为学 业务流程优化 质量管理学（戴明） 案例分析方法 受案例启发，我们在讨论和交流时采用的是头脑风暴法，无组织领导和讨论，最后统一意见。 在讨论过程中，一是本着最大程度地趋近于理性的分析，而不是单凭操纵直觉进行思考的原则进行；二是以解决问题为根本原则，效果与效率并重。 案例主要内容 拉伯克进退两难的境界 目前在拉伯克的生产率和士气并不如想像的要好 “Problem chat”无人参加 举行户外活动时，发现员工带有比较强的抵触情绪 要因分析之一（权变论） 具体体现：由威奇托至拉伯克，运行目的和运行规则不变，没有进行深入调查，仅凭主观想象加以管理和控制，导致拉伯克现在这种情况的根本要因是什么？ 要因分析之二（变革论） 对企业主而言，推动改变的最有力的工具就是组织再造。在最理想的情况下，组织再造可以扫除公司内部的怠慢与不满。但是员工反对也是造成许多组织无法再继续组织再造的主要原因。因为当每个企业主宣布再造计划时，多数员工的第一个反应就是抗拒，毕竟，改变通常会引起焦虑与冲突，而员工往往认为这是不必要的乱象。 在拉伯克的具体体现：项目起动时没有广泛进行发动，宣传力度不够。 要因分析之二（变革论） 变革的阻力来源主要有： 员工的固有的工作和行为习惯难民改变 就业安全需要 经济收入变化 对未知的恐惧及对变革的认知存有偏差 群体中非正式组织有可能被打破 在拉伯克的具体体现： 要因分析之三（组织行为学） 由于拉伯克的咨询团队中没有拉伯克中没有拉伯克人员的参与，不能给人以充分信任的感觉（组织与非组织的关系） 要因分析之四（领导特质论） 空降兵并不是救世主。 凯勒是威奇托成功的关键因素，但是对拉伯克说，还需要有一个类似凯勒的人物来提高团队的建设。 拉伯克下一步的措施（一） 抛弃威奇托的影响，对拉伯克问题进行基础调研，寻找问题的根源。同时注意员工的惰性因素和组织变革的策略性目标，看接受程度及实际执行能力的匹配性。 提出和强化一个理念，要简单易懂而且又能激发人心，如此心存疑虑员工员工才能理解变革的原因与其背后的原意义。（策略不等同于理念） 拉伯克下一步的措施（二） 重新组合拉伯克咨询团队，在组合过程中考虑到让拉伯克的人员参加（员工的卷入管理），弱化组织之间的对立关系，因为业务单位的部门负责人不愿意释放其手中的职责、资源和控制权，拉伯克的人员参加一定程度上起到缓解的作用。 进行相应的授权管理和明确的激励措施，使变革融入到企业文化中去。 　　谢谢大家 * 宇翔队 * 工人拒绝参与团队性活动 生产率仅仅是有小部分提高 生产率提高，成本降低、士气上涨 模仿威奇托实施成功的策略　 无具体描述 拉伯克 工人和管理层之间的关系得到改善 生产率提高、成本下降 生产率提高，成本降低、士气上涨 确定一个顾问团队、成立一个顾问小组、问题会议、打垒球 生产率低、成本高，士气低落 威奇托 绩效评估 实际效果 预期效果 采取的措施 出现的问题 地点 * 宇翔队