企业文化大讨论_专题.pdf

基层之声_髓魍 编者档：开展企业戈化建设土甘论差农业银行实施J5，D发展战略目抒的重要举措。目前，农行 正魁于殷份制琏革的差铐时期，通芷开展企业丈化定设土对话．强力椎进企业文化建程．能够力农行 厦革发展提供碍土的精神动力和丈化I乏撑。农业银行企业文化是农业银行最具战略性的管理思想和 管理丈化，是农业银行增强核一。老争力，实现可n岢棼度辰的重要手段。在当前农业银行腭分制度革 和艉旁“三农”的关锥历史时期．如何开展企韭丈化定谴．增强行工，上伍群震力，是关覃农业银行 安身立命与科学震辰的重要课题。盛于此．基层之声栏目特从本期开辟“企业文化戈讨论”专题， 由广大强I提供探讨平台汇聚枉行人智慧k花， “企业文化大讨论专题 第一次就把事做对 主观因素造成的错误原因如市场分析决策信息采集等问 关于农业银行转型中企业文化建设的探讨 题可向相关机构指出错误的原因提出建议也可附上与此 骆颖 有关的改进方案 诚然人总会犯锚但人为因素永远不会成为接受非完美 4进行绩效评价建立表彰制度．无缺点管理不是斥责 结果的借口 只有通过持续地提高及系统地解决问题我们才 错误者而是表彰无缺点者，不是指出人们有多缺点而是告 能接近零缺陷的目标 诉一kII]向无缺点的目标奋进，这就增强了职工消除缺点的信 零缺陷管理最早应用于美国马丁马里塔公司的奥兰多事 心和责任感。 业部又称零缺点。其思想主张企业发挥人的主观能动性来进 大量的实践告诉我们只进行超级检验”是远远不够的 行经营管理生产者工作者要努力使自己的产品业务没有 那是种既昂贵又不切实际的做法必顼用超乎寻常的检查 缺点并向着高质量标准的目标而奋斗。零缺陷特别强调预防 水准才能维持它我们更应该做的是如何防息于未然。零缺 系统控制和过程控制要求第一发就把事睛做正确使产品苻 点通过向员工揭示管理阶层的期望使领导者的心愿一清二 台对顾客的承诺要求。实施零缺陷管理可栗用以下步骤进行 楚地表选出来员工再按照主管们的心愿去做事从而达到改 1 建立推行零缺陷管理的组织，事情的推行都需要组织 进质量的目的。■ n女$＆∞女m镕”女…{，亍 的保证通过建立组织可以动员和组织全体职工积极地投八 零缺点管理．提高他们参与管理的自觉性也可以对每一个人 的合理化建议进行统计分析不断进行经验的交流等。 着力构建具有农行特色的“企业文化” 2确定零缺陷管理的目标。确定零缺陷小组(或个人)在 孙晓喻 一定时期内所要达到的具体要求包括确定目标项目评价标 银行文化是企业文化的分支其具有企业文化的共性同 准和目标值。在实拖过程中采用各种形式．将小组完成目标 时又具有鲜明的行业特征在商业银行之间由于经营理念的 的进展情况及时公布注意心理影响 差异各银行的企业文化也各有千秋．然而银行的特定 3建立相应的提案制度。直接工作人员对于不属于自己 功能使其企业文化的特征主要表现在以下几个方面 一突出信誉性 系统本行的规章制度行为准则企业文化在管理中的柔 银行在经营中不同于般的企业用商品吸引社会公众手 性作用并不意味着放弃银行文化中的制度规章等内容更 里的钞票而是利用自身的信用即信誉吸收公众的存款这 不意味着对银行职工放任自流让其失去制度规章的约束。恰 就要求银行必须把安全可靠讲求信誉放到第一位必须保 恰相反加强“文化管理正是为了让职工认识到银行制度 证如期如数支付保证为客户保守经济秘密保证不予赫 规章的重要性使其养成遵守制度、规章的自觉性。为此商 帐。但有一点需引起注意构建银行文化提高银行的信誉 业银行在构建银行文化的过程中要在银行精神银行道德等 度不能只停留在银行的建筑标志等外观形