锦江之星连锁酒店月度考评报告.pptx

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锦江之星连锁酒店月度考评报告

2011年5月品牌绩效部 (投诉、宾客满意度、暗访、品牌运营标准检查汇总）汇总分析有7家店为上月的问题店，华东南1家、华东北1家、北方2家、西南1家、华中1家，南方1家。　110311041105贵阳大西门店投诉0.69 0.37 0.39 　满意度7.75 9.00 9.50 　暗访分值　　　　品牌标准　　　宾客投诉宾客满意度暗访品牌标准检查各区域、地区关键指标说明: