东昌二手车电子商务项目执行计划书.doc

东昌二手车电子商务集成服务诚信平台项目 执行计划纲要 项目概要： 项目名称、项目背景、项目基本情况 第一部分 项目定位及宗旨 项目定位 本项目的定位就是要：打造一个专业的二手车电子商务集成服务诚信平台。服务由七大平台构建，目标为整合在资本市场上市。在二手车服务、评估和拍卖行业制定行业标准。成为中国最为诚信、最为权威、最大的二手车服务商。形成水泥加鼠标的平台模式。 （一）市场目标客户功能1、打造二手车汽车服务产业链，做中国最为诚信、最为权威、最大的二手车服务商 2、建立中国最具规模、最具标准、评估最权威、信息化程度最高的二手车服务平台 3、塑造诚信、专业、优质的一体化二手车服务体系 （二）项目公司（平台）的战略目的 在当前中国二手车市场管理混乱、竞争激烈的状况下，快速抢占市场份额是保持平台快速稳定成长的主要目的。而增加店面则是产生规模效应，保持竞争优势，从而得以夺取市场份额的最直接手段。因此，我们要加快门店扩张的速度。但是在快速扩张的同时也要注重自然增长、单店经营质量和服务管理体系的建立。所以，我们要先稳定已有门店，在继续开设新门店，坚持快速扩张和平稳发展相结合。 （1）前一到两年项目先立足于上海和江苏实践操作，搭建项目框架。 首先，在南京建成一家旗舰型实体店。主要包括二手车信息发布大厅、寄售寄卖的展示平台和二手车评估中心等平台。在建设实体店的同时，开始进行覆盖全省的媒体推广和推出全国最大的二手车电子商务集成服务网站。当南京的旗舰店可以稳定运营并取得一些经验时，将会在短时间内将这种模式推广到江苏全省和上海市。在江苏省和上海市，分别选择经济实力强劲、二手车交易量具有一定规模的城市，比如苏州、无锡、常州等城市进行试点。在各试点城市全资、并购或与当地实力雄厚的企业进行合作，按照南京旗舰店的经营模式建立各服务子公司。争取在一年内建设成一个覆盖江苏省和上海市大部分规模城市的、实体和网络相结合的、全国最大的二手车电子商务集成服务平台，并形成一个在行业内和消费者心中具有一定影响力的服务品牌。 （2）从第二年开始，在总结第一年相关扩张经验并坚持快速扩张和平稳发展相结合的基础上，争取将平台建设成覆盖华东六省一市，在相关省市的规模城市中都有我们的门店开设。占领六省一市20%的市场份额。 （3）第三年的主要目标是巩固已有的门店，重点进行门店的优化和升级。根据三年的运营经验，将盈利率高的服务项目升级优化，盈利率低的服务项目外包，以提升我们的服务质量，令顾客取得更好的体验感受，加强顾客对平台的忠实度。争取占有30%的市场份额。 （4）在项目开始后的第四到五年内，我们要结合国家发布的各个区域振兴规划和产业政策进行综合考虑。依据具体的各地市场情况，尝试不同门店模式和差异化经营策略，使平台取得50%的市场占有率，并向全国扩张，形成中国最大的二手车服务品牌。 （5）平台经过五年的发展，在全国已经具有相当大的影响力。为了支持更高速地成长以取得在同行业领先的时机， 1.交易安全可靠 根据新华社调查，八成购车者“绝对不可能”考虑二手车。平均收入较低的中国人比外国人更需要低价车，那么为什么不愿意买二手车呢？研究发现，导致买方抵制情绪的主要原因是怕上当受骗，56％的受访问折认为“二手车的车况不能保证”。目前，二手车市场里中介方或卖方以次充好已成为公开的秘密。 由此可见，对二手车的购车者而言，交易安全可靠是极其关键的因素。本项目平台的权威评估门户网站将网罗地方最优质的二手车评估师，兼合“评估计算器”系统提供最为公正的评估。信息服务大厅也可以提供现场对车辆的检验与评估。提出合理的交易价格，不偏不倚地保证买卖双方的利益。 2. 信息及时准确 现在是信息时代，中国的网名数已经达到1亿多，“易居网”“淘宝网”等网上交易的平台更是如火如荼地发展。因此互连网已经是本项目平台发布信息、提供评估以及宣传自身必不可少的重要组成部分。 由于本项目只专注二手车服务，不牵涉二手车经营，因此可以完全站在公正的居间角度。不会故意打压收购评估价格。因此一定会吸引大量的卖车人来发布车源信息。我们的门户网站和信息发布大厅将会同步发布和展示大量的二手车的车源信息。我们将为买车人提供最及时、最权威、最准确的二手车信息。 3．可选择性强 购买汽车与日常生活用品的行为模式有很大的不同，是一种选择性购买。顾客往往要在众多的潜在顾客对象中反复比较选择。可选择的余地越大，对顾客的价值也越大，也越能聚集人气。 本项目平台将通过巨大的影响力和强大的信息数据库作为后备基础，通过门户网站、信息大厅、寄售卖场、合作4S店系统等多个不同的渠道和方面获取二手车车源信息，大大加强了可选择性，满足客户对比选择的要求。 4、售后服务无忧 售后服务已经成为二手车市场中最大的软肋，买车人担心所买二手车的质量问题和购买后可能产生的不明确的巨