公关互联网效果评估报告.pptx

效果监测篇公关效果在互联网客观存在通过百度指数，可以了解强生的网民和媒体关注度公关效果在互联网客观存在百度一下“强生”，找到相关网页约22,400,000篇 有哪些信誉好的足球投注网站一下，新浪博客找到与“强生”相关的博文共44,612,434篇微博找一下,找到关于“强生”的微博6298条 ……公关形成的许多效果在互联网有迹可循 公关效果需要关注UGC媒体内容公关效果以其产生的舆论影响为标准监测门户\论坛、个人空间和社区可以了解网络舆论热点，从而深入、真实、动态的了解消费者态度门户论坛 个人空间及博客 博客、SNS等社区 公关效果以其产生的舆论影响为标准通过固定周期的研究，形成长期数据积累，形成研究体系通过持续研究成有体系通过专业的分析人员，结合销售和消费冷热度进行分析通过数据挖掘技术，对海量数据进行分类、归纳，从而形成与产品、品牌直接相关的消费者信息反映消费者与品牌关系的报告通过关键词有哪些信誉好的足球投注网站技术有哪些信誉好的足球投注网站论坛、博客和SNS社区，搜集关于品牌的消费者舆论及态度信息有体系的舆论分散的网络舆论热点公关效果的衡量指标提及率发帖数平均回复率一定周期，关于某一产品/品牌/话题在网民中的关注程度浏览量所占比例回复量公关效果的衡量指标关注点评价关注点构成一定周期，关于产品/品牌/话题的网民关注内容构成评价正负面构成不同品牌/产品关注构成公关效果的衡量指标口碑分析，发现网民对于特定话题/要素的评价针对产品/品牌的具体话题/要素，分析口碑的正负面、影响力以及构成原因影响力分析，讨论不同评价的影响力大小关键因子分析，例如话题、帖子、媒体、趋势分析，讨论口碑的变化公关效果的衡量指标1媒体类型分布，包括门户、垂直媒体、论坛等媒体分布：指每一个类型下的具体媒体2针对具体网民，分析该舆论的媒体和人群构成人群分析：采用人物识辨技术确定舆论背后的人群构成4频道分布：指每一个媒体下的具体频道3公关效果指标分类汇总定量指标：核心发帖数核心发帖转载量及趋势提及量及趋势主动发帖量/被动发帖量及趋势主动关注量/被动关注量及趋势主动回复数及趋势关注点变化趋势评价变化趋势网民关注度及变化趋势公关效果指标分类汇总定性指标：焦点新闻/置顶帖位置及数量焦点新闻/置顶帖停留时间首页停留时间舆论领袖主要评价公关效果指标分类汇总传统指标：引发的传统媒体关注数量销售终端提及情况供应链的认知/关注变化行业内提及率公司内部关注及评价