服务营销移动促销.ppt

中国移动促销 制作人： 背景 电信重组后中国通信行业形成三足鼎立的竞争格局。中国移动虽然现在还处于领先地位，但要想继续在三家中保持领先地位，就必须不断地进行一些促销活动，以获得更多的顾客，赢得竞争。 中国移动公司简介 中国移动通信集团公司于2000年4月20日成立，资产规模超过4000亿元。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司 ，现中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。 服务产品促销组合 企业的促销活动是有一系列具体的活动所构成的，服务促销组合包括多种元素： 广告 人员推销 营业推广 公共关系 口头传播 直接邮递 企业营销人员必须把这些元素认真的整 合成一个协调的促销组合，同一行业中的各 公司的促销组合设计也是不同的，促销活动 又可分为以人员活动为主和非人员活动为主 。在某一个具体的促销活动中，各种促销手 段一般是同时存在，相互补充。 促销应注意事项 促销活动的系统性要强，促销策略要有较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等； 注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成“示范效应”和“口碑效应”； 不断增加顾客对新业务的认知度，如WLAN、动感地带、飞信等。 大量借助“外脑”，依托社会咨询机构、高校参赛、广告商来提高营销策划和管理水平； 注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持； 努力构建对中高端客户的战略性防御体系，通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。 促销方式 电视广告 网络广告 户外广告 优惠套餐 充话费送机子 电视广告 中国移动在宣传其新产品时，往往电视广告 是首选媒体。电视广告能迅速渗透人们心里，让顾 客一目了然。使顾客对其新产品产生初步认识，吸 引顾客去尝试新产品 网络广告 随着时代的发展，网络已经是人们熟 之不过的东西了，网络已是当今最热的广 告媒体了，网络广告价格低廉，中国移动 可以根据目标顾客的上网习惯，在不同的 网站上打不同产品的广告 户外广告 户外广告是通信行业最喜欢用的一种 宣传方式了，在高速公路上，大街上，随 处可见中国移动的广告，户外广告价格低 廉，随时出现在人们的眼球中，可以使产 品形象在人们心中根深蒂固，顾客们久而 久之对中国移动形成了品牌认识 优惠套餐 中国移动对目标客户进行细分，对不同 的目标客户推出不同的优惠套餐，顾客可以 根据自己的情况作出适合自己的套餐，对于 顾客来说，给他们省了一大笔钱，对于中国 移动来说，增加了客户，增加了收入。 充话费送手机 充话费送手机无疑是很吸引消 费者得活动，交话费的同时也拿到 了手机，实乃一举两得，当然这种 促销活动也是一个不错的方式 谢谢观赏！ * *