大众领驭温情服务营销方案.ppt

购买刺激——发掘购买动机 目标： 展现领驭轿车的世界级智慧，强化目标对象的购买激情 计划： ——电视广告、报纸/杂志广告和户外广告相结合 ——新车上市发布会，展示新车型 媒介支持： ——新车型上市新闻发布会及跟进新闻炒作 ——在写字楼区域或商业中心传递我们的品牌信息 ——主要商业步行街的灯箱广告 推广策略-线上 购买考虑——改变参考思维的架构 目标： 刺激其他品牌使用者的尝试 计划： ——举办各种形式的名车欣赏及试驾活动 ——邀请具有权威性汽车杂志和销售大区最有影响力的报纸等行业记者参与领驭轿车的性能测试及撰稿 媒介支持： ——随档次较高的商业管理/汽车杂志派送试驾邀请函及产品单页 ——活动地点现场氛围的布置 ——活动地点：具有标志性地标的区域 推广策略-线上 购买行动——销售节点的影响 目标： 影响消费之在销售节点的决策 计划： 电视广告/专题片、海报、POP、试驾/促销活动 媒介支持： ——各经销店的氛围布置 ——结合海报、POP广告和汽车展示 ——现场播放电视广告/主题片 推广策略-线上 大客户营销 ——领驭轿车大客户营销活动 活动背景： 领驭轿车已形成完整的产品线，有条件对集团采购汽车提供优厚条件，比如公用车及特种车市场。 活动方式： 通过各城市的不同的行业商会，分别开展联谊、宣传活动，并常参与其内部活动之中，享受商家联盟政策 拓展二三级城市的市政、公安、水利、林业等潜在VIP客户 推广策略-线下 “阔”展内蕴 志领3G 活动背景： 贯彻执行总部G3活动，加强活动品牌曝光率。结合新领驭产品特性（空间充足 220V电压），推出区域软性传播主题——“移动公务舱 领驭G3生活”。通过G3移动的便捷性凸显新领驭商务功能特性。 活动方式： 上海大众Passat 新领驭与中国联通 3G 品牌联合线上宣传。 双方针对自有优质客户进行联合活动品牌及内容宣传，规模数量协定后执行。 合作期间，双方如有涉及联合活动产品（Passat新领驭 3G ）公关推广活动，须将联合活动品牌切入。 联合推广以品牌传播为准，合作双方不作合作产品销量限定。 推广策略-线下 中国路 大众心 活动背景： 对于成熟的汽车产品，在功能与品质上也极为接近，汽车品牌竞争质量本身差异性越来越小，价格大战已使许多汽车4S店和汽车经销商精疲力竭，款式、品牌、质量以及售后服务等各个方面的差异性成为汽车4S店和汽车经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。汽车售后服务的市场竞争不仅仅靠名牌的汽车品牌，更需要优质的品牌售后服务作为保障！ 活动方式： 对现有车主尤其是桑塔纳、Polo、帕萨特及老领驭车主进行转化提升，从内部挖掘潜力，促进新领驭销售。在春秋两季期间，组织车友会，及新老车主进行中长途试驾体验活动。 推广策略-线下 重庆歌剧院高端客户答谢酒会 活动背景： 打造上海大众汽车PASSAT领驭在重庆高端商务人仕的品牌形象 活动方式： 赞助交响乐、新年音乐会等高尚艺术活动，在歌剧院外广场举办PASSAT新领驭鉴赏酒会，对现有车主和潜在客户进行服务回访 推广策略-线下 新形式下的一场温情服务战 A\什么样的新形式 B\如何打好服务战 123456 目录 国际、国内汽车市场形势分析 PASSAT新领驭的深度剖析 竞争产品分析 推广策略 市场危机遇案 公司执行力量 认清新形式之① 国际环境 美国时间12月2日下午，身处严重危机的美国三巨头通用、福特、克莱斯勒向国会递交详细的复兴计划，恳求国会能通过他们的方案，提供340亿美元的政府救助基金，来解决当前它们遇到的现金流短缺危机，以避免破产。 12月12日必威体育精装版消息：美国参议院经过激烈辩争后，正式否决140亿美元贷款议案。该议案投票以52票支持，35票反对而未经通过。此议案已经通过了早前众议院的表决。 一个时代所遭遇的金融911，其影响力空前绝后。 认清新形式之① 国际环境 全球性金融危机，使国际汽车市场自08年下半年至今呈现着产量压缩、销量下降的不景气局面。 　　国际市场调研机构JHS最近对国际汽车市场分析预测认为，2009年全球的汽车销量比去年将下降14%左右，销量将由去年的6710万辆降至为5770万辆左右。 　　HIS预测认为，今年汽车市场将走过谷底，2010年将呈现出走升势状态，汽车销量将比今年增长5%左右，使年销量恢复到6000万辆的规模。而CSM在一项中长期汽车市场预测分析报告中认为，到2015年，全世界的汽车生产量将达到8000万辆的历史最大规模；这意味着，全世界的汽车生产乃至汽车销售市场又将迈进新时代，2010会是一个新的起点。 认清新形式之① 国际环境 认清新形式之② 国内环境 09年中国成为汽车消费的最大市场，1~5月，中国的汽车销量仍保持着14%的高增长势头，这是各汽车大国当