置地公司4月份物业部工作汇报.ppt

天津融创置地有限公司 天津融创置地物业部工作汇报 目 录 一、部门整体工作目标及阶段性工作目标 二、部门的阶段性工作完成情况 三、阶段性工作体会 四、存在的差距及反思 五、下一步工作思路 一、部门整体工作目标及阶段性工作目标 根据公司的整体战略，结合融创置地的项目特点，为项目提供全方位的服务，通过确立融创物业的高端物业服务形象，支持项目的销售。 一、部门的阶段性工作目标及阶段性工作目标 1、部门建设 迅速建立起良好的部门工作氛围。 使部门工作迅速聚焦公司战略。 2、滨湖大厦入住工作。 初步树立融创物业对外的形象，形成良好的口碑。 一、部门整体工作目标及阶段性工作目标 将滨湖大厦作为各工种培训基地，保证海逸长洲等项目从一开盘就有一个高端的物业服务形象。 二、部门的阶段性工作目标 3、海逸长洲、上谷商业街前期的介入 找准并发挥物业管理服务在项目销售过程中的促进作用 。 根据项目特色制定有针对性的物业管理服务方案。 ??三、部门的阶段性工作完成情况 1、完成了融创物业的资质申报，滨湖大厦备案等工作，并与市、区物业办；市、区物价部门建立联系。 2、制定了滨湖大厦的入住计划及物业管理方案，并进行入住前的准备工作。 3、为海逸长洲外卖场提供服务，并制定销售大厅物业服务方案、物业费的测算以及投标文件的准备等工作。 三、部门的阶段性工作 4、与戴德梁行、第一太平戴维斯、北京高力国际，高伟宏藤、世邦魏理仕、仲量物业咨询公司进行深入接触。 5、与商务运营部配合，进行上谷商业街物业费测算工作。 6、每周进行企业核心价值观、行动纲领学习。 7、初步确定现阶段部门架构。 四、阶段性工作体会 1、加强对企业核心价值观的学习 时刻将部门放在公司的整体架构下考虑问题，改变以前的操作习惯及对行业的认识。时刻聚焦公司战略，避免行动上走偏。 充分认识物业服务作为房地产开发过程中一个环节的重要性，增强自信心。 强调服务意识的培养。 四、阶段性工作体会 2、重视发挥团队作用，提升团队的整体工作能力。 针对项目的不同特点，进行专题讨论。集中大家的建议，提高工作的热情同时增进各工种之间的相互了解。 四、阶段性工作体会 利用外卖场开放，产品推介会的机会组织全体员工共同参与。 通过专业知识的学习，迅速提高员工的专业操作水平。 四、阶段性工作体会 3、重视问题的解决与事情的落实 在观念上强调发现问题不是目的，重要的是解决问题。 在方法上强调当天的工作当天完成，各工种首先要把自己的工作干好。 五、存在的差距及反思 1、沟通问题 增加沟通的主动性。 增加部门整体沟通能力与沟通的目的性。 通过不断调整组织架构，保证沟通的畅通。 五、存在的差距及反思 2、行动效率问题 公司的高目标要求我们必须快速行动，提高工作效率 。 在快速行动时要保证工作质量，正确处理好工作速度与工作质量的关系。 五、存在的差距及反思 3、要加强对商业物业研究 要了解商业物业管理的特点。 要了解商业投资者、自营者、经营者、顾客的不同需求。 要了解不同商业行业经营特点。 六、下一步工作思路 随着滨湖大厦5月底的入住及海逸长洲6月份的开盘，物业部下一步工作重点将是保证滨湖大厦顺利入住，同时发挥物业管理服务在海逸长洲销售过程中的的作用。 1、充分发挥考核指标体系在工作中的作用。 需要尽快的完善部门对各项目的考核指标体系。并细化不同工种的考核指标体系。 六、下一步工作思路 2、关注新员工的成长及团队建设 严把招聘关，保证人员素质、形象与项目统一 。 根据各工种不同的特点加强培训。 结合考核指标体系，制定各工种考核细则。使考核与员工的薪酬挂钩，与员工的个人发展联系。 六、下一步工作思路 3、着手准备客户资源工作 通过各种渠道了解业主需求，使我们的服务能够满足业主的需求。同时收集不同业主的需求，为今后项目服务。 加强与业主的联系，建立与业主的关系，通过对业主的持续关怀，创造物业服务的口碑效应，达到推荐购买及重复购买的最终目的。 天津融创置地有限公司 *