通信公司内部管理.ppt

内部管理的一般原则 最大限度调动员工积极性、保持团队内部公平公正与和谐愉悦，齐心协力完成既定目标 内部管理的内容 内部管理主要包含： 团队建设 内部沟通 信息共享 合作 执行力等几个方面。 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 内部管理的内容 执行力： 强化公司决定、方案、活动等方面的执行情况，并设立反馈机制和问责机制 无论有多美好的目标，多完美的实施方案，如果没有好的执行力，就是一个海市蜃楼 内部管理的内容 案例：东北某大型国有企业，经营不善破产被某日本财团收购， 厂里人认为：带来先进的生产模式或管理方法 日方：只派来财务、技术、管理等要害部门的主管，其他不变。 制度、人、设备没变，日方要求把厂方原来的制度坚定不移的执行下去。 结果：不到一年，企业转亏为盈。 绝招=执行，无条件的执行 内部管理的关键 目标明确：总目标及分解后的目标 沟通顺畅：沟通机制及沟通意识 职责清晰：部门职责及责任意识 团队合作：共同的目标 有效激励：物质和精神 重视细节 ：过程的控制和管理 如何做好内部管理 1 建立规章制度 内部管理靠的是制度，而不是人，要管理好内部事务，就要建立相关的规章制度，细化成工作准则，并渗透到工作细节的方方面面。 外界形势的变化，必须不断完善和调整制度及流程 如何做好内部管理 合理安排岗位：专才＋通才 　　 在内部管理中，要结合工作人员的业务素质、性格特点、专业特点，合理调整好工作岗位。在岗位安排上要严肃认真，不能因人设事，而要因事设人。 岗位只有两种，就是管理岗位与实际操作岗位。对于实际操作人员，在制定具体的工作目标以后，管理人员只要在总体上把关就可以了，不需要事必躬亲，要放手让下属去做，逐渐培养起下属独挡一面的能力。 如何做好内部管理 注重培养“通才型”岗位能手。要求各岗位在做好本职工作的同时，要熟悉掌握别的岗位一些基本操作程序，形成内部交流制度，只要是岗位情况熟悉了，许多工作是能够融会贯通的。这样做的目的，一方面是让大家对部门的整体工作有所了解，扩大知识面，为定期轮岗积累经验，另一方面也是一项潜在的管理措施，使每个岗位都有危机感，工作不出色，随时有被替换的可能性，以此促使大家努力做好本职工作。 如何做好内部管理 3 处理问题：规定＋会议 　　 对岗位上涉及到的一些问题要早作提示和安排。主管要根据自己的工作经验以及工作目标的总体要求，对具体岗位涉及到的一些技巧性的、责任重大的具体问题，要及早规定。 如何做好内部管理 通过内部会议形式解决现实问题，辅助管理工作上台阶。根据内部业务开展情况，定期或不定期地举行内部工作会议，通报工作中发现的一些苗头性问题，解决一些屡教不改的顽固性问题，总结一段时间来各岗位的工作情况，对工作人员工作好坏情况作出点评，布置下一阶段的主要工作。通过会议，对内部工作进行动态管理，针对性强，便于工作人员调整工作状态，效果十分明显，做好这一点，细心的主管定会受益匪浅。 如何做好内部管理 4 有效激励：精神＋物质 奖惩分明是一项重要的举措，精神奖励是必要的，是崇高的荣誉，物质奖励同样也要跟上去。只有物质与精神奖励两手抓，才符合新时代的管理策略，才能与时俱进，开创未来。 只有恰当的激励方式才能起到预期的作用 表扬一个人最好用公文，批评一个人尽量用电话。? ----? 雅科尔 如何做好内部管理 5 加强学习：培训＋自修 制定系统的制度学习和业务学习，强化培训 在公司内部形成学习氛围 主动学习，提高自身的综合素质和业务能力 适应从纯业务型到业务和管理型的转变 如何做好内部管理 我们应该如何做 尽职尽责，公司整体利益高于一切 以身作则，科学管理，部门的业绩代表了主管的管理水平 不断完善部门的管理制度和流程，适应新的形势 正确有效的沟通（主动沟通和认真倾听） 执行力（公司决定，理解执行，不理解也要执行有疑义通过正当途径提出，杜绝私下议论，或消极应付，主管的执行力度直接关系到团队的执行力） 加强培训，适度放权 目标分解、过程控制 关注细节、把问题解决在萌芽