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行政事务文书 写 作 【案例精选】 这是一份灾情调查报告，也是一份问题调查报告。主体根据“受灾情况——受灾原因分析——对策与建议”的思路行文，这正是情况调查和问题调查“发现问题——分析问题——解决问题”的通常行文思路。这种构思模式通常被称作“三段式”。这份调查报告在写作上具有典范性，可供学习借鉴。 一、调查报告及其特点、类型 （一）调查报告的特点 1．广泛的社会性——社会的各个领域都需调查研究。 2．材料的真实性——它是广义的新闻载体，如实反映情况，用事实说话，是它的价值和说服力之所在。因此，真实是它的生命。 3．鲜明的针对性。调查报告总是针对某一现实典型问题或情况而进行的，它的题材从现实中来，又回到现实实际中去，对有关的工作发挥现实的直接的指导作用；即使是调查历史问题，也必须与现实发生某种联系，是为了解决现实中存在的问题。 4.调查方法的科学性——使用科学的调查方法。如观察法、征询法、实验法、实证法、普查法、抽样法、典型调查法等 5.分析研究的深刻性——从个案中找 共性，透过现象看本质。认识事物的本质、共同规律。 6.表达上的叙议结合——调查报告既不能写成只是事实的堆砌罗列，也不能写成空乏的议论，而是以事实为依据的议论，是联系实际的议论。其行文方式是先摆事实，后针对事实发议论、谈看法。 正文 包括前言、主体、结尾三部分。 （1）前言，不同类型的调查报告，写法各有不同。 情况调查，一般是概述调查的背景、对象、范围、调查者，调查所用方式方法等情况，以说明调查资料的可靠性和典型性。这种开头被称作“调查工作介绍法”。 经验调查，一般是概述被调查对象的有关情况。这种开头称作“调查对象介绍法”。 问题调查，写法多样。有的用提问式，引出回答；有的介绍调查者的组成、活动等，以说明调查的客观性和可信性，尤其重大事故重大问题调查常用此法开头。 （2）主体 内容包括两方面：一是调查到的事实材料；二是分析研究这些材料得出的具体认识或经验教训。主体就是将二者有机地组织成文。其结构方式有三种：①纵式；②横式；③纵横综合式。 纵式，是按事物发生、发展的过程或按摆现象、析原因、提对策的思路行文。 横式，将几条经验，几种情况，几点对策并列行文，并通常将其处理成小标题或段旨句。 纵横综合式，就是把纵式和横式结合运用的一种结构形式。它纵中有横，横中有纵。或母纵子横，或母横子纵，相互穿插配合，兼有两种结构的特点。 （3）结尾 是总的看法和结论性意见。有的是从理论高度作进一步阐述；有的是根据调查情况和结论对有关工作提出意见、建议或努力方向；有时也可省写。 文尾 署明调查组名称或个人名称和写作日期。若在标题下方已署名，则此处不再署名。 写作注意事项 1. 对象典型，具有现实针对性。 2. 注重求实，用事实说话。 3. 材料真实，讲求准确可靠性。 4. 叙议得法，不失可读性。 知识连接 调查问卷的制作 问卷又称调查表或询问表，它是进行调查研究的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的格式。 1．问卷的功能???①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。???②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。???③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 2．问卷的组成部分 ???一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： ???第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 ???第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。 ???第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 ??? 3．问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则： ???（1）问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ???（2）所问问题是客户所了解的。??? （3）在询问问题时不要转弯抹角。??? （4）注意询问语句的措辞和语气 ???①问题要提得清楚、明确、具体。 ②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果。 ③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。 ④避免提问使人尴尬的问题。 ⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。 ⑥需要理解他们所说的一切。 ?⑦不要对任何答案作出负面反应。 5．调查问卷的设计要求 ?????①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。 ???②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方