南阳新天通手机城整体运营方案.doc

南阳新天通手机城整体运营方案 FROG TEAM 青蛙团队 2007-8-7 前 言 南阳通讯市场在激烈的市场竞争中迅速的成长着，各通讯服务企业在长期的运作中形成了各自的特点，南阳新天通手机城是与深圳国辉科技发展有限公司结为战略联盟设立于南阳的一家直营服务企业，手机城以超大规模、规范管理、品牌运作为特色，依托深圳国辉科技发展有限公司强势联盟的品牌效应，打造南阳通信业的航空母舰，是一家集手机零售、批发、电子配件、售后服务于一体的通讯服务企业，以 “提高南阳通讯服务”为己任，携手“携手联盟摩托罗拉、诺基亚、三星、NEC、松下、夏新等多个国内外著名手机生产、销售服务企业联盟伙伴”，以优质的产品，系统的管理，品牌的推广策略，铸造南阳通讯界第一品牌。 FORG TEAM青蛙团队专业策划运营服务机构依据南阳新天通手机城的定位及投资人的企业规划理念，为新天通进行企业品牌塑造、整合营销策划与推广，提出加强企业的一流服务系统，开发企业特色优势等理念，为招商及铸造出最具竞争力的通讯产业和品牌队伍而努力。 以下是青蛙团队关于新天通手机城推广案，结合新天通品牌推广的定位及市场推广思路而定，不足之处，敬请指正为盼！ 目 录 前言 ……………………………………………… 页 南阳通讯市场分析 …………………………… 页 新天通经营项目及对未来市场的展望 ……… 页 新天通名称确定及服务特色、企业文化特色 ……… 页 新天通形象手册 …………………………… . 页 新天通市场推广前期计划工作 ………………… 页 1、市场调研 2、楼盘分析 3、人力资源招聘 4、招商部形象包装 新天通营销推广计划 ……………… …………... 页 1、开业计划书 2、新天通招商手册 3、新天通宣传手册 4、新天通卖场包装 4、新天通外观形象确定 6、新天通招商推广计划 新天通内部管理系统 …………………………. . 页 1、新天通管理框架 2、新天通管理制度 新天通年度运营战略 ……………………………… 页 新天通投资运营成本投入及回报分析 …………… 页 结语 ……………………….. …………….. ………. 页 一、南阳通讯市场分析 南阳通讯市场在激烈的市场竞争中迅速的成长着，各通讯服务企业在长期的运作中形成了各自的规模，大大小小的手机卖场分在南阳各处，但还没有形成一个现代化、专业化、科学化的通讯服务基地，通讯服务行业现态混乱，新天通的诞生为南阳通讯行业的发展画上了彩色的一笔。 南阳新天通手机城作为与深圳国辉科技发展有限公司结为战略联盟设立于南阳的一家直营服务企业，整合通讯行业优势资源，强强联手。集手机零售、批发、电子配件、品牌售后服务于一体的经营管理模式，将全面改写南阳通讯行业发展历史，引领南阳通讯行业步入发展新时代，必将成为南阳通讯行业的旗舰航母。 二、新天通经营项目及对未来市场的展望 1、立足品质服务，在销售、管理、产品、服务等通讯整体环节中打好基本功，致力于河南通讯服务业的提高，以卓有成效的规模化、科学化管理体系，携同各联盟伙伴，向专业化，科学化经营方向发展。 依靠新天通内在的品质，科学的管理、专业的服务，顾客的满意度及品牌、产品、销售、货源的保证，扩大市场占有率，努力提高市场知名度、美誉度，打造南阳通讯通讯界第一品牌。 三、新天通名称确定及服务特色、企业文化特色 （一）、企业名称：新天通手机城。 （二）、企业文化 1、企业使命： “以优质服务振兴南阳通讯” 2、企业目标： “打造南阳通讯行业第一品牌” 3、价值观： “以诚取信，以信立业 先做人，后做事，再谋利” 4、人才理念： “德行并重，成‘人’为尊” 5、市场理念： 品质是市场的奠基石 6、服务理念： “追顾客之所需，超顾客之所求” 7、个人修养： “诚信、睿智、仁义、礼让” 8、广告口号： “以服务打造通讯之尊” 9、公司作风： “行动才是打造品牌的唯一标准” （三）、企业经营项目： 手机批发、零售、电子配件、售后服务中心。 （四）、品牌形象定位： 南阳手机批发、零售、配件、客服基地！ 南阳通讯行业的旗舰航母！ （五）、服务体系包装： 销售： 企业以携手‘摩托罗拉、诺基亚’等国内外著名品牌联盟伙伴，提高品质服务，为消费者提供信得过产品，以‘追顾客之所需，超顾客之所求’为服务理念，真正做到销售以品质为奠基石。 管理： 企业以‘稳进发展，统一管理，各自经营’的经营模式将顾客产品的利益放在首位，将‘共同打造南阳通讯行业第一品牌’做为目标，以优质的品质，专业的服务共同铸造通讯业的队伍。 售后服务：专注核心优势，追求卓