2010年上半年护理工作总结汇报.doc

2010年上半年护理工作总结汇报 半年来，护理部在领导班子的领导和关心下，围绕医院创建“二级优秀保健院”的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下： 一、围绕创建“二级优秀保健院”的工作重心，积极开展工作 1、为落实“创优”评审的各项准备工作，护理部按照“创优”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各科室在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。 2、六月、七月医院先后组织护士长到**县、**县妇幼保健院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。 二、继续狠抓护理质量，保障护理安全 1、根据湖北省妇幼机构管理考核标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了“月护理质量考核标准”、“月护理质量检查表”。各科室每月进行护理质量检查、评定、提出相应的改进措施并上报护理部，同时将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了护理人员的积极性，提高了护理质量。 2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了护理核心制度和护理管理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。 3、半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计30余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。 4、护理部每季度组织全院护理质量检查，召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。 5、护理部按年初制订的业务学习计划，有效的落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习3次，护理教学查房5次，组织全院护士常用护理操作（铺床法、无菌操作等）的培训，培训率达100％。 三、改善服务态度，切实做到以病人为中心 1、规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。 2、上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为96％，二季度为94％。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。 四、重视科教兴护工作 护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100％，选派人员外出学习7人次，计划外出进修2人次，完成一人。 六、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了丰富多彩的庆祝活动。　 半年工作还存在很多不足： 1、病房管理有待提高。 2、护理文书要进一步规范，文书仍存在漏项、漏记，病情观察描述缺乏连续性等缺点。 3、健康教育还是薄弱环节。 4、消毒隔离工作还需进一步落实。 5、护理人员要继续加强业务学习，提高自身业务素质。 护理部 2010年7月