本田管理理念培训资料PPT.ppt

1 封 面 富田-日捆储运(广州)有限公司 四轮部品物流业务部 本田的管理理念 2 目 录 1、本田哲学…………………………03-13 2、管理者的基本素质 ……………14-20 3、管理中的几个基本概念…………21-33 4、问题的解决方法…………………34-69 5、TQM的基本理念及手法…………70-85 6、5S管理的要点、实施细则……… 86-99 7、结束语…………………… ………100 3 管理者的基本素质 本田哲学 -----因为客户是广州本田，因此让我 们简单地了解一下本田哲学，以 便能更好地为广州本田服务，并 自身也取得进步。 4 什么是本田哲学 任何公司都可以开发技术、购买设备或建造厂房，那只需要金钱。 但如何激励、授权员工并让他们自由地实现他们自己的梦想-持续为顾客创造新的东西-这正是从最早期以来一直构成为我们基础的价值观。 ----那就是本田的哲学 5 本田哲学的构成基础 以人为本 及 三个喜悦 8 本田哲学----公司宗旨 公司宗旨 我们以国际企业为目标，通过向顾客提供世界最高水平的商品，贡献社会 9 本田哲学---运营方针 运营方针 向高目标挑战 把自已推到不曾经历的地方……、考验自己的极限……、这都需要勇气 □把“不出问题”作为管理的目标是梦想的天敌 10 本田哲学---运营方针 重视合作与信息交流 □永远不会回复到原来的状态 □坦率沟通是容易造成损害，但好 　过流言蜚语满天飞 □在公司内部倡导面对面沟通 □展现出学习、追求进步、不断超越的热情 11 本田哲学---运营方针 努力提高顾客满意度 □务必记住，并非所有的顾客都是外部的，我们还有内部顾客，特别是自己的部下 □分享人我们的技能和最佳做法，以实现持续的改进 □只要坦诚与改善，顾客会永远都在 12 本田哲学---运营方针 根据三现主义开展工作 □意识到，担心失败是抑制自我实现的心病 □意识到，“三现主义”是公司组织内的法宝 □亲临现场 了解现状 现实客观 13 管理中的几个基本概念 ---- 管理述语 Q 品质 Ｃ 成本 Ｄ 交货期 M 管理 S 安全 富田-日捆的【 Ｑ Ｃ Ｄ Ｍ Ｓ？　】 商品事故・作业品质・保管技术・盘差等　 适当的手续费・成本减少・设备的点检等　 误配送・指定配送时间・准备，制造，运输 时间的缩短等 为接收教育的从业人员创造有活力的氛围 交通事故/违反・偷盗・火灾・自然灾害等 提高工作的品质 ＝ 提高QCDＭS 　 请全员向顾客提供优质的（Q）、便宜的（Ｃ）、快速的（Ｄ）、快乐的（Ｍ）、安全的（Ｓ）产品。 14 管理中的几个基本概念 ---- 80/20原则 确认管理重点的分析图 80/20原则 80%的问题由20%的原则造成，因此要找到重点进行对策 80/20原则 柏拉图 重要的少数，次数的多数 15 管理中的几个基本概念 ---- 300-30-1 300-30-1 原理 即300次的正常作业，可能会出现30次的偏差，但只有1次出现异常；因此解决问题的关健在于如何减少和消灭30次的偏差，而不只是着眼于1次异常 马大哈每天经过一条路上学，路中间有一块突起的石块，每年行走约300次，其中有30次脚会在碰到石块，其中有一次马大哈不慎摔成了重伤（脑震荡【逢人便说李嘉诚是他老豆】）。 要想不再摔倒，请将石块彻底清除。 海因里西法则 16 管理中的几个基本概念 ---- 300-30-1 270次 + 30次 问题根源 1次 17 管理中的几个基本概念 ---- 分析能力的几个层级 用数据来表述 用图表来表述 用语言来表述 用文字来表述 用图表+数据进行解说 只有通过数据结合不同的图表分析工具，才能把握真实的情况，并将事实及解决方法向上、下进行传达。 18 管理中的几个基本概念 ---- 目视管理 目视管理 --- 看得见,且一看就明白 现行的教育培训以文字形式为主，虽然制度很完善，但真正了解或掌握的人却很少，因此推行图形及可视化教育就十分的必要。 只有是一个最为普通（包括文化水平较低）的