中国联通海西分公司年度工作报告.docVIP

中国联通海西分公司年度工作报告 2017年，海西分公司在省公司的正确领导下，在州委、州政府和州直各单位的大力支持下，全面落实“十一五”规划计划，全体员工坚定信心，统一思想，弘扬“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化精神，坚持以科学发展观开拓创新，积极探索适合本地区的发展之路。不断加强党政建设、精神文明建设，行风作风建设、积极开展五五普法、社会治安综合治理等工作。公司在拓展业务的同时紧密联系社会，积极支持地方建设，在本地区树立了良好的企业形象。现将我公司基本概况和本年度开展的主要工作做以下报告。??????? 一、公司概况 ??????? 1、员工基本概况： 联通海西分公司成立于2017年9月18日，现有员工53名，其中党员5名，占员工总数的9.4%，女员工31名，占员工总数的58.5%，大专以上学历30名，占员工总数的56.6%，公司员工平均年龄27.59岁。??????? （1）目前公司通信光缆线路总长度为1000余公里（其中二干线路523km、本地网线路428.72 km）。??????? （2）网络覆盖情况，德令哈、都兰、天峻、柴旦、乌兰全部覆盖，其中国道除茶卡-都兰外，其余全部覆盖，铁路覆盖率70%，乡镇覆盖率95%，村庄覆盖率60%。??????? 2、生产组织架构： 海西分公司现有4个行政部室（分别为综合部、财务部、市场部、建维部），5个县市级营业部（分别为德令哈营业部、都兰营业部、乌兰营业部、柴旦营业、天峻营业部）。??????? 二、党政建设??????? 本年度我公司贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，积极开展十七大精神学习，统一思想，开拓奋进。紧紧围绕党的方针、政策和胡锦涛同志的重要言论以实践“三个代表”重要思想为主要内容，以科学发展观统领全局开展工作。??????? 1、科学发展观是创新的发展观，公司积极倡导立足本职自主创新。因地制宜采取灵活的宣传方式，制定一系列终端优惠政策回报社会。不断加强党员先进性教育，注重员工思想教育，为提高员工自我防范能力，公司先后组织员工学习了《员工职业道德守则》、《反舞弊规定》、《举报受理、调查、处理办法》等，通过对员工的思想教育，使每位员工始终保持清醒的头脑，思想认识和防腐拒变能力得到不断提高。??????? 2、公司党支部充分发挥着战斗堡垒作用，注重对党员和入党积极分子的政治理论学习和思想教育，通过学习党章、党的文献知识、观看教育影片、举行知识竞赛、写思想汇报、举行党群互动活动等，党员同志的党性得到了进一步加强，认识问题和分析问题的水平进一步提高。广泛开展党风廉政建设，保持领导干部清正廉洁的作风和开拓创新的精神。公司定期通过召开党员民主生活会、职工代表大会、学习先进模范人物等提高公司员工的思想觉悟和实行“三个代表”重要思想的自觉性，在工作中进一步深入学习实践科学发展观，为公司正常健康运转提供了思想保障。??????? 3、不断建立健全党的组织，加强党的民主机制建设，民主化是党的先进性建设的内在要求，是党组织凝聚智慧和力量，推进企业各项业务健康发展的重要保证。公司党支部定期召开党员民主生活会举行定期工作报告。建立集体讨论组织制度对重要情况进行通报。建立列席会议制度，增加党的工作的透明度和公开性、落实党员的民主权利实行党务公开制。??????? 三、行风作风建设??????? 2017年我公司为进一步提高办事效率更好的服务于客户，企业内部广泛开展行风作风建设积极构建和谐企业。年初公司拟定了以服务于用户关注客户感知为主线的服务体系，将“服务”作为企业发展的方向，同时不断改善硬件设施，创造融洽的内部环境。制定各项有益于民的措施，大力支持社会公益事业，融入社会主义新农村、新牧区建设中。对内形成良好的工作氛围，对外树立优秀的企业形象，由此公司赢得了广大用户的一致好评，赢得了社会的认可。本年度我公司开展的主要工作如下： （一）建立以“关注客户感知”为主线的服务体系，最大限度的满足用户需求，紧紧围绕用户的感受、感知、感觉开展工作。??????? （1）加强硬件建设，2017年我公司各营业部统一更换了新的IV标识，按照模范营业厅标准增加硬件设施，对营业大厅进行了达标装修，增设多项便民服务项目。如： 新置擦鞋机，更换饮水机，增加客户休息厅等；根据用户需求公司在都兰香日德、乌兰茶卡、天峻木里新建营业厅；对各基站不断扩容，增设新站；实行“一村一员”解决边远地区用户缴费难等问题；增设联通业务代理点，并对各代理商进行严格的业务培训和业务考核确保用户的各项权益；针对海西临时或大面积停电，公司采取灵活的应急措施，全力以赴确保网络畅通，确保所有用户正常通信。??????? （2）公司加强员工培训，每周三通过各种形式进行员工业务学习。不断提高我公司员工的服务质量和服务水平。对前台营业