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供电公司专项工作评议调查报告 供电公司专项工作评议调查报告 主任、各位副主任、各位委员： 根据区十四届人大四次会议代表结果，经区人大常委会主任会议研究，决定今年对区供电公司开展专项工作评议。为确保评议客观公正、实事求是，自7月上旬评议工作启动以来，专项工作评议调查组在常委会主要领导的带领下，以《监督法》为根本遵循，以《评议方案》为总体把握，秉持精细调查、力求实在的精神，深入部分镇村、区园、企业进行座谈走访，对西团、小海、大桥等特色产业园区及南阳镇沿海村进行了重点解剖，先后召开镇、区园、企业、供电部门座谈会7场，向镇区、部门、企业、人大代表及群众等4类群体发放调查问卷780份，对区供电公司近年来规范管理、依法行政、提升服务水平、提高办事效率等方面的情况进行了调查。“苏迪罗”台风发生后，调查组又专题对供电应急响应作了深入了解。现将有关情况报告如下： 一、近几年供电公司工作的显著变化近几年来，特别是20**年供电公司专项工作评议以来，区供电公司大力弘扬实事实干、实事实办、雷厉风行、砥砺前行的工作作风，不断调整工作思路、调优电网结构、调强保障能力、调高服务水平，全区供电工作有了长足的变化，各项经济技术指标和综合实力在盐城各县（市、区）处于领先位置，连续六年蝉联全区“综合先进奖”。 1、服务意识明显增强。近年来，区供电公司坚持以客户为导向，强化规范管理，公司服务质量不断提升。主动服务，深入开展“电力体检”、“服务直通车”等活动，公司主要领导亲自带头深入镇区、企业走访，现场协调解决用电难题、排查安全隐患。靠前服务，简化各种供用电程序，缩短业扩报装接电时间，开通业扩报装“绿色通道”，做到特事特办，急事急办，为广大客户提供了便捷、高效的服务。优质服务，深化便民服务意识，大力推广智能费控短信平台应用，利用微信、支付宝等互联网手段，及时向广大客户提供用电信息、方便群众缴费。 20**年公司“五心”服务队被评为省电力公司“排头兵”，营业厅被评为盐城市“五星级窗口”。 2、电力设施建设明显加快。 20**年全区完成电网投资8.8亿元，实施了500千伏双草、220千伏围海变扩建、110千伏祥云等输变电工程，新增变电容量1 15万千伏安，尤其是随着大丰港220千伏汇流站的改造升级，大丰将拥有2家50万伏汇流站，这在盐城是独一无二的。今年，区供电公司又积极向上争取项目支持，全年电网投资将达8.29亿元，其中主网4.49亿元，配农网 3.8亿元，投资总量在盐城各县（市、区）名列前茅。目前，220千伏大丰汇流站、110千伏泰新变工程已顺利投运，500千伏大丰、220千伏永泰变正在抓紧实施之中。 3、保供水平明显提高。服务发展成效显著，供电公司紧紧围绕项目建设、区园发展等重点，主动介入，跟踪服务，畅通快速高效的电力业务办理通道，20**年全区供电量突破574亿千瓦时、实现最高负荷8 8.89万千瓦。积极推广带电作业技术，今年以来，累计开展带电作业348次，减少停电用户3225户，减少停电时间436小时，有力保障了现有税源大户、重点企业用电需求。应急保障成效显著，“苏迪罗”台风期间，大丰电网受损严重，供电公司在整合全公司力量的同时，调集外协专业力量，分为29支近1000人的抢险队伍，克服风急雨大、路道及小区被淹等困难，连夜排查抢修、处理险情，除个别由于受损严重、抢修困难的线路延至11日晚上以外，近95%因灾停运的配电线路在11日下午5时前均恢复供电。对乡镇排涝站突破程序限制，急事特办，先送电保抢排，有力支持了各镇排涝工作。 4、社会反响明显向好。在我们走访调查的8镇、两区、1村及105家企业中，镇区干部、企业主、群众对供电公司的总体评价都比较好，认为供电公司无论是服务意识、还是服务态度；无论是工程报价、还是施工质量；无论是企业服务，还是“三农”服务都有了大幅改观。在我们回收的调查问卷中，9 6.6%的调查对象认为供电公司服务意识强，9 8.2%的调查对象认为供电公司服务态度好、受理业扩报装及时，9 9.5%的调查对象认为供电公司受理故障抢修及时。可以这么认为，近年来供电公司的各项工作真正赢得了广大群众的一致好评。 二、仍需加强的几方面问题虽然供电公司的工作取得了十分明显的成绩，但在调查中我们也发现了一些问题，需要供电公司在今后的工作中认真加以改进。 1、宣传引导方面。法律法规宣传还不够，调查中，有不少同志反映，由于宣传还不够深入到位，一些企业主和部分居民对供电信息及相关法律法规还不是十分清楚。科学用电宣传还不够，在错峰用电、设备报停等方面给予企业的指导还不多，少数企业还存在着盲目用电、设备无序报停等现象，没有很好的节能增效。一些政策的宣传也比较生硬，如尖峰用电仅仅是向企业印发了上级的相关规定，没有从节能减排等方面进行细致深入的讲解，造成部分企业主不理解。便民服务宣