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医院工作作风建设制度汇编行风建设监督制度1医务人员违规行为与年度考核挂钩制度3省医药购销领域商业贿赂不良记录实施办法4医院务公开工作制度7医院投诉管理制度9医院纪检监察管理制度16工休座谈会制度16监察室工作制度16廉政勤政管理制度18社会监督制度18行风建设监督制度为进一步加强医院行风建设，全面落实卫生部开展的“医院管理年”活动精神，切实维护人民群众的根本利益，确保“医院管理年”活动取得明显成效，现根据《台州市第一人民医院“医院管理年”活动实施方案》，特制订我院行风建设督查制度。 一、指导思想加强医院行风建设，要以 “三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会和中央纪委三次会议精神，坚决贯彻党中央、国务院关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策和部署，紧紧围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担，狠刹医务人员收受回扣、 “红包”、开单提成等不正之风，标本兼治，综合治理，建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制，重点解决损害人民群众切身利益的突出问题，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗卫生服务，努力树立医院新形象，为医疗改革发展提供坚强的保证和良好的社会氛围。二、督查对象各临床科室、全体员工。三、督查人员具体由党委办公室负责落实。　四、督查内容1. 严禁医院工作人员利用职务之便，以各种名义接受回扣、提成或其他不正当利益。拒收不成者，要及时报告，上交院纪委。2. 严禁医务人员收受患者及其家属的钱物和其他馈赠。难以谢绝的，必须于三日内上交院纪委，由院纪委退还或作妥善处理。对逾期不报告、不上交的，视同收受处理。3. 严禁科室对药品使用、仪器检查、临床检验及其他特殊检查等实行“开单提成”或与个人收入挂钩。4. 严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费；5. 院内一切财务收支由财务部门统一管理，科室不得设立“小金库”。6、严格执行医务人员准入制度。医师持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，护士持有《护士执业证书》。　7、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。 8、合理检查、合理用药、因病施治，不得滥检查、开大处方。9、制定防范、处理医疗事故预案，防范措施到位，杜绝医疗事故的发生。建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。进行手术、麻醉、输血、特殊检查、特殊治疗前，获得患者（家属）的书面签字知情同意。督查成员每月开展医德查房，每季度开展全院行风建设督查活动一次，在督查过程中发现问题，及时上报院党委，一经查实，将对照有关规定严肃惩处。医务人员违规行为与年度考核挂钩制度本院职工必须自觉遵守国家各种法律、法规，严格遵照医疗卫生法规依法执业，凡发现有以下违规违法行为的与年度考核挂钩。一、本院职工必须遵守国家法律、法规，违法违规者除依法处置外，一律不得晋升晋职，并根据情节作除名、解雇、降职等处理。二、凡涉及计划生育、索取红包、回扣、礼金、礼物等商业贿赂行为的，根据上级相关规定作严肃处理，年终考核列入不合格，当年不得晋升晋职。三、凡违背卫生法规、违反操作规程，引发医疗安全事故，导致医疗后果及纠纷发生损害医院形象的，视具体情况对照有关制度作相应处理。年终考核列入不称职，延迟一年晋升晋职。因工作责任心不强，服务态度差，违反医疗常规，导致患者不满投诉的、根据情节作批评、通报处理，扣发年终奖，年终考核不得列入评比优良行列。省医药购销领域商业贿赂不良记录实施办法第一条 为了从源头上遏制和预防职务犯罪,加大反腐败力度,建立治理医药购销领域商业贿赂的长效机制,促进卫生事业健康发展,根据卫生部《关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施意见》、《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》和最高人民检察院《关于受理行贿犯罪档案查询的暂行规定》以及省纠风办等八部门《关于印发浙江省药品集中招标采购不良行为处理办法的通知》的精神，特制定本办法。第二条 本办法所称医药购销领域商业贿赂不良记录是指: 在本省公立医疗卫生机构的医用耗材、医用设备、药品等购销活动中发生的行贿行为。第三条 在全省建立以省卫生厅管理为主、各市卫生局协助管理的浙江省医药购销领域商业贿赂不良记录查询系统（以下简称不良记录查询系统），实行在医药购销活动中不良记录查询制度。第四条 不良记录查询系统数据库的信息依据：浙江省人民检察院提供的“行贿人信息资料库”中的有关医药购销领域贿赂犯罪信息和县级以上卫生行政部门、纪检监察部门对有关医疗卫生单位相关人员受贿行为作出的党、政纪处分决定及县级以上工商行政部门作出的行政处罚。第五条 信息内容包括：行贿人基本情况和行贿基本事实等。数据库信息每半年更新一次。第六条 信息的采集：由各市卫生局和相关