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2010服务承诺
中国农业银行肇东市支行
优化经济发展环境服务承诺
----肇东农业银行行长 顾春华
为增强服务意识，改进工作作风，提高工作效率，进一步优化我市经济发展环境，我行结合工作实际，向社会作出以下公开承诺：
推行柜面服务“首问负责制”，对前来办事的要热情、礼貌、周到、耐心细致，做到有问必答，认真负责。做到用语文明，礼貌待客。做到热情服务，诚信服务，优质服务。
恪守信誉，以诚待客、不拒兑换残币、不拒收辅币、不无理拒付、压票、维护客户正常权益，做到为客户保守存款和经营秘密，做到结算安全，计息准确。
按时营业，不延时开门，不提前关门，储蓄业务实行全年无星期天服务，在营业时间不拒办业务，做到满时满点服务。
优化服务环境，一线人员亮牌上岗，营业场所清洁卫生，优美雅致，员工着装得体端庄。
积极开办个人存款、对公存款等各项金融业务，积极筹措支持市域经济发展的资金。
以经济建设为中心，加大对我市重点企业、重点行业、招商引资项目等的信贷投放力度，在严格防范信贷风险前提下，简化审批程序，提高贷款效率。
加强党风廉政建设和职业道德建设，坚决杜绝以权谋私、以贷谋私；严禁向贷款企业和个人吃、拿、卡、要等行为。
以上承诺敬请社会各届监督，我们的监督电话：7794425
二〇一〇年四月二日
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