《三零凯天通信车载媒体分公司运作实施管理制度细则》(33页).doc

成都三零凯天通信实业有限公司 车载媒体分公司 运作实施管理细则 2010年4月 目 录 1 目的： 4 2 概况： 4 3 分公司组织与管理： 5 3.1 分公司组织架构： 5 3.2 分公司经营班子： 5 3.3 分公司业务经营范围： 5 3.4 分公司各部门职责： 5 4 分公司管理理念及思路： 7 5 业务流程制度： 7 5.1 分公司与总公司业务流程 7 5.2 分公司部门间业务流程： 9 5.3 分公司与外部业务流程 12 6 附录 13 6.1 《印章使用申请单》 13 6.2 《印章外借申请单》 13 6.3 《设备需求单》 13 6.4 《请购单》 13 6.5 《维修设备移交登记表》 13 6.6 《合同章使用申请单》 13 6.7 《票据填开申请单》 13 6.8 《合同/协议审批表》 13 6.9 《成本核算表》 13 6.10 《设备借用申请单》 13 6.11 《产品发货单》 13 6.12 《售后服务信息记录表》 13 6.13 《部门协作单》 13 6.14 《售后服务任务单》 13 6.15 《车载媒体分公司派车单》 13 6.16 《交款登记表》 13 6.17 《车载媒体分公司任务单》 13 6.18 《项目/用户资料移交表》 13 6.19 《服务通知单》 13 6.20 《设备保管/领用单》 14 目的： 为规范车载媒体分公司运作，实施专业化管理，进一步做好分公司GPS多媒体等业务的运营和销售推广工作，特制定本实施细则。 概况： 三零凯天车载媒体分公司严格按《公司法》中关于分公司的相关要求进行设立，分公司在总公司领导下确定各项经济指标后进行独立运作。分公司坚持在遵循三零凯天总公司各项规章管理制度下开展各项业务，分公司的项目管理、质量管理、生产管理、经营管理均统一纳入总公司各项管理体系。 分公司组织与管理： 分公司组织架构： 分公司经营班子： 常务副总经理：孔怡，负责分公司全面日常经营管理。 分公司业务经营范围： 车载GPS、监控、定位、导航等相关产品的市场推广销售及工程建设； GPS运营服务。 分公司各部门职责： 综合管理部： 负责分公司行政管理、人力资源管理、质量信息管理等； 负责分公司市场项目、市场信息、市场渠道、市场价格管理； 负责分公司管理制度及业务流程实施的监督及检查； 负责分公司出纳工作； 负责分公司的车辆、合同、印章管理； 负责分公司企业文化建设； 负责分公司与总公司接口及协调工作，负责分公司对外合作及与众一公司接口及相关费用结算。 市场销售部 负责分公司销售渠道建立、市场信息收集/分析； 负责成都出租车新增及更车车辆的市场销售签约； 负责分公司所有系列产品的销售、推广及策划； 负责分公司市场项目货款、初装费及运营费收取及工程协调； 负责分公司新业务、新产品的引进销售、推广及策划。 综合业务部 负责成都出租车项目综合故障率降低； 负责分公司终端设备的故障控制、疑难问题解决； 负责分公司技术支持及工程安装实施； 负责分公司市场项目产品的技术功能实现、程序版本控制； 负责分公司所有销售设备的功能及程序版本的测试验证； 负责分公司售后服务、客户关系维护、运营服务费收取； 负责与出租车行业主管部门的接口及协调工作。 运营服务中心： 负责分公司运营服务中心平台的业务管理； 负责分公司运营服务中心平台系统稳定运行； 负责分公司所有销售产品版本归档管理； 负责分公司运营服务中心各项数据原始资料归档、核查、汇总及分析； 负责分公司设备、耗材、工具的采购/维修及库房管理； 负责分公司SIM卡请购、充值及移动接口管理； 负责出租车平台新闻、信息、广告的下发及众一结算费用的统计； 负责分公司设备货运物流管理。 分公司管理理念及思路： 专业化独立运作，整合各方市场资源，遵循现代科学管理方式，精心策划、严格管理，建立一个高效的企业运作管理模式。 务实、创新、精细、严谨，创建优质的凯天GPS运营服务品牌。 建立以身作则、严格考核、奖惩分明、多劳多得、能上能下的公司管理机制。 给每一位员工一个职业发展空间和规划，在公司营造和谐的工作氛围，激发每位员工的创业激情。 业务流程制度： 分公司与总公司业务流程 （1）总经办： 分公司的行政管理按总公司的相关行政管理制度执行。具体管理实施由综合管理部与总经办接口；分公司人力资源管理依托于总公司体系，分公司内部招聘、培训、考核由综合管理部协助实施。 各部门向总经办递交由部门经理、常务副总经理、分管领导签字认可的《印章使用申请单》（附表1），申请加盖总公司印章，涉及金额的按相关制度审批权限执行； 各部门向总经办递交由部门经理、常务副总经理、分管领导、总公司总经理签字认可的《印章外借申请表》（附表2）申请印章外借。 （2）物资采购部： 分公司办公用品采购归口于