《WD B版豪宅营销标准动作培训教材Part2》.ppt

目 录; B版豪宅是万达集团结合多年专业开发经验，集合国内外优秀设计团队精心打造的豪宅产品。建筑立面、园林景观和室内精装均采用古典主义风格，营造出舒适、奢华的居住空间 ，是少数富裕阶层享受高品质生活，彰显身份地位，体现阶层文化的顶尖住宅产品。 万达公馆已经达到行业领先水平，重新定义了城市豪宅的价值标准，成为引领主流豪宅产品的风向标。;六、B版豪宅包装使用规范;沙盘 TVC 名片 手提袋 咖啡杯 楼书 四大手册 户型册;沙盘;TVC;名片 尺寸： 高4.5cm*宽9cm 材质： 300g特种纸 工艺： 四色印刷+烫金 制作周期： 3天;手提袋;咖啡杯;楼书 尺寸： 高33cm*宽23cm 材质： 真皮、密封板、200克超感滑面 工艺： 糊裱、印金、五色印刷 制作周期： 20天;四大手册;品质手册;投资手册;生活手册;风水手册;户型册（单页） 尺寸： 高40cm*宽29cm 材质： 300克超感滑面 工艺： 烫金、印金、腰封 制作周期： 7天;精神堡垒 尺寸： 高16m*宽3m 材质： 钢结构、大理石、金属 工艺： 焊接、干挂、切割、 LED灯带 制作周期： 30天 建议安装位置： 售楼处广场醒目位置;灯杆旗 尺寸： 项目公司自行调整 材质： 金属、喷绘布 工艺： 浇筑、焊接、打风洞 制作周期： 5天 发布内容： 参照各阶段户外主题 建议安装位置： 售楼处广场两侧;楼体挂幅 尺寸： 高30m*宽6m 材质： 网格布 工艺： 户外喷绘、钢绳加固 制作周期： 7天 建议安装位置： 临近主干道建筑外立面;楼体发光字;指示牌;展示牌 尺寸： 高1.2m*宽0.85m 材质： 金属、树脂画框、 油画布 工艺： 写真喷绘、木工雕花 制作周期： 20天 建议安装位置： 售楼处、样板房;温馨提示 尺寸： 高0.1m*宽0.08m 材质： 水晶 油画布 工艺： 水晶雕刻、丝印 、写真 制作周期： 20天 建议安装位置： 样板间内软装配饰醒目位置;风险提示 尺寸： 高1.2m*宽0.8m 材质： 水油画布或高精度写真板 工艺： 高精度写真 制作周期： 20天 建议安装位置： 售楼处内;七、B版豪宅接待流程及说辞;接待流程;售楼处接待流程;1、电话接听流程;2、来访接待流程;2、来访接待流程：;2、来访接待流程：;2、来访接待流程：;2、来访接待流程：;2、来访接待流程：;2、来访接待流程：;样板房接待流程;样板房接待流程服务标准;1、大堂服务标准;2、首层电梯厅服务标准;3、电梯轿厢服务标准;4、户型样板房服务标准;来访接待流程图示;电话铃响3声之内拿起话筒接听 约请客户来销售现场洽谈与看房 将所得资讯记录在客户来电登记表中 给客户发送服务短信 给客户邮递项目资料;电话接听 ↓ 迎客区 ↓ 品牌区 ↓ 模型区 ↓ 样板区 ↓ 洽谈区 ↓ 送客;;讲解区域模型、项目模型、户型模型 讲解过程中，探询客户面积、购买目的等需求 介绍模型时使用激光笔，不可用手指 ;手掌五指并拢，指引客户参观 通过细节体现出业主的尊贵感;强调大堂的精装修优势，以及用材与工艺 注意提示客户：大堂空间仅为展示用，实际交付尺寸根据楼栋情况有调整; 强调首层电梯厅延续了大堂的奢华古典风格 讲解电梯厅的精装修用材与工艺; 强调电梯轿厢的高档精装修交付标准和特殊工艺 添加情境模拟场面说辞，增强体验效果 注意提示客户，实际以交付为准; 现在带您参观的是A户型样板房，万达公馆均为纯大户设计 讲解时通过细节体现出业主的尊贵感; 讲解时通过细节体现出业主的尊贵感 增加情境说辞，给客户想象空间;站姿挺拔，面带微笑地与客户交流 手掌五指并拢，指引客户参观 若无法及时解答客户疑问，应婉转回避， 并告知客户将在查实后回复; 手掌五指并拢，指引客户参观 增加情境说辞，增强客户体验感; 手掌五指并拢，指引客户参观 讲解时通过细节体现出业主的尊贵感 增加情境说辞，给客户想象空间; 万达公馆以国际一线品牌的精装标准，配置了厨房整体橱柜和厨房电器、以及卫生间成套洁具。 尚未确定的品牌，统一口径为“同等档次品牌”; 增加情境说辞，给客户想象空间，增强客户体验感 尚未确定的品牌，统一口径为“同等档次品牌”; 手掌五指并拢，指引客户参观 增加情境说辞，增强客户体验感; 若无法及时解答客户疑问，应婉转回避， 并告知客户将在查实后回复 提示客户：“交房时，不含展示灯具、家具、 装饰品和窗帘等。” ;引导客户在洽谈区入座，交换名片 填写客户资料表，递交宣传资料 主动选择房源作试探性推荐 制造现场气氛，强化购买欲望; ;统一说辞;统一说辞;E N D