《美芝澳化妆品公司商业分析师BA入职培训教材PPT》.ppt

水之蔻女士产品—— 毛孔紧致精华液 30ml 成分：毛孔细致精华、天然SPA矿泉活水 功效：深层调节皮肤油脂分泌，收敛毛孔，无油脂的精华液质地，让肌肤能迅速吸收，让肌肤细腻光滑 适应人群：所有肤质 * 水之蔻女士产品—— 黑头导出液 30ml 成分：含多种植物软化角质成分 功效：有效软化黑头，使其乳化溢出，可令皮脂腺净化，减少油脂分泌，防止黑头再次形成，一周使用一次，毛孔会明显收细，黑头明显减少 适应人群：混合性 、油性肌肤 * 水之蔻女士产品—— 雪肌水润蚕丝眼膜 5g/5对 成分：纯净活泉矿物因子、多元维生素 功效：精细蚕丝织眼膜，贴合肌肤达到最佳营养渗透，补充眼周肌肤所需营养，令眼部摆脱倦怠，舒缓保湿、美白、醒肤同步进行。 适应人群：所有肌肤 * 去角质/眼膜面膜 / 卸妆 清洁 调肤 精华素 眼部护理 润肤/晚霜 每天护肤流程 周期护肤流程 白天 晚上 清洁 调肤 精华素 眼部护理 润肤 隔离/防晒 * 销售技能培训—— 怎样把销售做的最好？ 客流很少的情况下，就一定要想方法做好连带销售来提高客单价 ，门店销售业绩的最重要目标之一 只有连带销售，业绩才能有效提高 * 销售技能培训—— 如何做好连带销售呢？ 判断分析顾客属于哪一类层次消费水平 揣摩顾客心理，了解顾客的最需 分析顾客的皮肤，以最专业的语气找出顾客皮肤的缺点 以适合皮肤的问题销售产品 * 销售技能培训—— 常见连带销售法 巧妙运用产品搭配 巧妙引导顾客的同伴或引导顾客为亲友购买 新品推荐 利用促销活动 值得注意的一点是，无论哪种连带销售法，多使用委婉 、肯定、建议、鼓励、赞美语气，是能大大提高连带销售成功率 * 销售技能培训—— 产品搭配可以到的效果： 去角质—可以深层去除老化角质.清洁毛孔污垢.使毛孔不容易堵塞. 爽肤水—可以达到第二次清洁.帮助下一步产品的吸收. 眼霜（眼胶）—可以缓解眼部肌肤问题. 乳液—可以起到一个保湿补水的作用. 美白精华素—可以淡化黑色素.达到美白的效果. 霜—可以保湿、锁水、保护水分不流失以及外界给皮肤带来的伤害. 面膜—可以改善缺水以及暗哑的皮肤.能达到一个美白水润的效果. * 销售技能培训—— 黄金三问： 1、您需要哪方面的护肤品？ 2、您在用那些品牌的化妆品？ 3、您今天是要买水还是乳或是防晒。。。 * 我们迎接顾客话术 开篇3句 你好:欢迎光临水之蔻纯天然植物护肤品。 法国纯原料进口产品，请了解一下。 您好这是我们的明星产品，请看一下。 * 深度挖掘顾客4句话 小姐你气质这么好，您平时都喜欢选什么品牌啊 ？是注重效果的呢？还是注重品牌？ 小姐您对肌肤保养还是很重视的，那平时怎么什么护理呢？ 您平时工作用电脑比较多，还是在户外时间多一点呢？ 您感觉到了秋冬季，皮肤和以前有什么不同了呢？ * 销售前准备工作 辅助用品的准备 喷瓶——里面装适量水，用于给顾客试用前的清洁 化妆棉——用于清洁和爽肤水的试用 棉棒——用于眼霜，美容霜，睡眠面膜给顾客试用时取出产品的 * 正确试用步骤和方法 （1）将自己的食指轻低在顾客的指根处 （2）将顾客的左手提到略高在心脏高度位置 （3）轻托客人的左手，大拇指轻按客人的手指起固定作用。 * 正确试用步骤和方法 注意事项 （1）手部不可直接接触试用装开口防止污染。 （2）在给顾客试用每个产品时，要先展示产品的正面（LOGO)，产品正面面向顾客。 (3)注意取好试用装要尽快关盖，以防止与空气长时间接触，影响产品保证时间。 * 正确试用步骤和方法 第一步 去角质啫喱 取用手法：(1)挤出适量黄豆大小均匀涂抹在顾客手背 试用技巧：（1)用手指在顾客手背轻轻按摩 5-10秒左右（顺时针方向打圈按摩） （2）待揉擦出老化角质后用化妆棉檫干净手背即可。 * 正确试用步骤和方法 第二步 试用爽肤水 试用方法：（1）在棉片上倒入爽肤水一元硬币大小的量 试用技巧：（2)夹住面片由上至下的,顺着毛孔的方向擦拭。 TPS:试用后让顾客自己去触摸、闻味道、做对比 * 正确试用步骤和方法 第三步 眼霜 面部精华 1、先在自己的左手虎口处取半喷的量。 2、用后手的无名指取适量（一粒大米的量） 3、合拢左手与右手的无名指，使眼霜加以温热（温热后能降低对眼部肌肤刺激并加速吸收效果）。 4、在顾客（手部）最接近虎口处的肌肤，以点压的方式，轻轻按压。再轻轻的打两个圈。 TPS:试用后让顾客自己去触摸、闻味道、做对比 * 正确试用步骤和方法 第四步 乳液 乳霜 1、取绿豆（乳液、面霜）大小的量于顾客手背上让顾客闻一下产品的味道。 2、先轻轻拍打，再由上向下的涂抹（次数最好控制在3 次以内）。