- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
团队入住流程培训精选
团 队 入 住 流 程 培 训 Presented by Lee Li July 2013 1. 接到前台或预订部通知有预抵团队,首先检查行李车、人员的安排及所需单据是否充足等写好团队登记单上的房号及团名和领队姓名及联系方式。做好来之前的准备工作。 提前准备 1. 团队抵店后立即将行李放置在行李车上,注意大的、重的放在下面。小心轻放并清点行李数量及完好度,如有破损及时与领班或领队沟通。 2. 在每个行李上面绑上团队行李牌并注明房号,同时分拣行李注意同团同车、同层同车。 3. 运送行李时行李车只推不拉,以免行李有丢失。 抵店 运送行李 1.登记所送团队的所有房间及行李数,以便送完核对行李件数。每个房间逐一运送。 2.对无人认领的行李及时通知领班或团队领队。 3.若客人不再房间,应先送其他房间,次行李最后送,若还是无人则交由领班或领队处理。 4.敲门报称和客人确认行李件数。 确认 1. 将所有房间的行李进行汇总核对房间和行李数有无漏送或者没送行李,与领队在《团队行李运送表》上签字确认。(注明抵店日期时间、行李数量、车牌号码及双方签字) 2. 询问明天的团队退房行李收取时间及位置,安排人员进行跟进。 团队退房 1. 客人告知收取行李时间,应提前15分钟做好准备,至客人门口收取行李,做好登记注明收取行李的房号与行李件数。 4. 将行李运至礼宾台及时用行李网罩住做好标示和安全 特殊情况 1. 对于团队房客人不在的应敲门与客人确认是否需要运送,如不需要运送应及时做好备注。 2. 客人自拿行李应做好备注。 3.若客人自行拿行李,遇到客人必须主动询问客人是否需要帮您拿行李,此时做好客人房号及姓名的登记。 安全 4. 将行李运至礼宾台及时用行李网罩住做好标示和安全。最后由专人看管。 团队告别 1. 与领队确认行李件数并在《团队行李运送表》上签字确认,将团队行李送至团队车,做好存档。 谢 谢 大 家! * *
您可能关注的文档
- 四川省质子泵抑制剂处方点评指南精选.doc
- 四川省绵阳市高中2010届高三一诊(文综)精选.doc
- 嘉定竹刻艺术2精选.ppt
- 四川省内江市2016届高三第四次模拟考试 文科综合精选.doc
- 四年级13—14课时软笔:衣字底、巾字底精选.doc
- 四年级上册复习教案精选.doc
- 四川省米易中学高中历史 中国古代史 第二章第七节 秦汉时期的文化课件精选.ppt
- 四川种猪场精选.ppt
- 四年级上册画垂线和平行线精选.ppt
- 四年级上册英语重点短语汇总精选.doc
- 中国国家标准 GB/T 18233.4-2024信息技术 用户建筑群通用布缆 第4部分:住宅.pdf
- GB/T 18233.4-2024信息技术 用户建筑群通用布缆 第4部分:住宅.pdf
- GB/T 18978.210-2024人-系统交互工效学 第210部分:以人为中心的交互系统设计.pdf
- 《GB/T 18978.210-2024人-系统交互工效学 第210部分:以人为中心的交互系统设计》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 18978.210-2024人-系统交互工效学 第210部分:以人为中心的交互系统设计.pdf
- GB/T 16649.2-2024识别卡 集成电路卡 第2部分:带触点的卡 触点的尺寸和位置.pdf
- 《GB/T 16649.2-2024识别卡 集成电路卡 第2部分:带触点的卡 触点的尺寸和位置》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 16649.2-2024识别卡 集成电路卡 第2部分:带触点的卡 触点的尺寸和位置.pdf
- GB/T 17889.4-2024梯子 第4部分:铰链梯.pdf
- 《GB/T 17889.4-2024梯子 第4部分:铰链梯》.pdf
文档评论(0)