【管理精品】人性化管理.ppt

* * * * * * 人性化管理 主要内容 第一部分:观念转变 第二部分:食宿管理 第三部分:生日晚会 第四部分:岗位轮换 第五部分:探亲假期 第六部分:内容总结 观念转变 改变大家的观念，首先要让大家清楚的知道：员工是公司利润的制造者,是我们内部的客户,这个内部的客户的满意度比外面的客户满意度更重要，因为只有满意的员工才能提供满意的服务和品质. 员工轻微的不满会影响工作的质量,积极性和主动性；员工中度不满会在不同程度上贬低自己的企业，对客户的购买决策造成负面影响,或者怠慢客户，给客户一个不良企业的形象；员工如果出现高度不满会辞职，甚至与企业反目成仇，成为原企业业务的破坏者。 观念转变 改变管理风格 八小时之内与员工(下属)一起研究解决问题，传授解决问题的方法，帮助员工提高自己；八小时之外多与员工交流生活和观点，让你成为他们的朋友。 作为管理者，我们不妨在紧张的工作之余走出办公室，到基层去，到你不经常接触的下层员工那里，微笑问候，嘘寒问暖， 拍拍肩膀，关心他们的工作和生活。 观念转变 我们希望各部门经理及工程人员能够经常抽空到基层第一线去了解问题和协助解决问题，而不仅仅是在办公室看报告，处理邮件,打电话,开会，很多生产工程问题是很难在会议室里解决的。 我们将就管理层的表现对员工进行调查以促进这种工作风气的改变，从而带动各级人员到基层第一线去快速解决生产中的问题。 食宿管理 “民以食为天”要想让我们的员工每天保持健康的身体和快乐的心情来上班，饭堂服务起着举足轻重的作用： 清洁:饭堂需保持地面和桌面整洁，让我们的员工在良好的环境下进餐，以增加员工的食欲； 食物安全:不充许有劣质和变质的饭菜，让我们的员工吃上放心饭； 份量:员工要有自我保护意识，饭菜不够吃均可以去添加饭菜处添加，这是我们的权力，饭堂服务人员不得以任何理由拒绝。 质量:饭堂必须保证每天有新鲜蔬菜和一定份量的荤菜，不得以任何理由更改。 食宿管理 良好的睡眠是每日好心情的首要条件,我们不仅要保证员工有足够的睡眠时间,而且要让我们的员工睡得好,睡得香,睡得安稳. 住宿条件:宿舍维修人员需要定期对宿舍进行检修,保证床架,床板,门窗等的完好无损,以保证员工的人身和财产安全. 水电：如果有临时停电及停水现象，宿舍管理人员需提前发出通知，以便员工采取相应措施保证正常生活秩序。 卫生:宿舍管理人员需要对宿舍进行定期检查,一旦发现湿度超标或蚊虫过多等现象,需要及时采取相应的措施如:喷洒灭虫药等. 生日晚会 由原来每月由HR派发红包和举办生日晚会改为由HR协助生产部举办生日晚会,晚会规则如下: 除生产部之外的其他部门,可以遵照原来的惯例； 生产部员工的生日晚会按照不同的区域或楼层分开举办，由部门经理，主管，拉长等亲自派发红包和组织生日晚会，祝贺寿星生日快乐。 生产部将视该月过生日员工的人数安排相应的厂所和时间等给员工统一过生日，当晚拉长不得安排该部分员工加班。 生产线拉长需记录每一位员工的生日，不得安排该员工在生日当晚加班。 岗位轮换 考虑到很多工人不愿意长期操作容易疲劳或是接触化学品及高温的工位，例如：望镜、浸硅胶、浸锡…… 现实施如下规定，以保证员工的身体健康： 任何员工操作该工位满三个月均有权要求调换另一工位，拉长应该在十五天内给予调换； 生产线拉长需帮助每个员工找出合作伙伴，互相学习，互换工位，特别是望镜工人，应2-4小时互换一次，但互换的前提是不影响品质和出货 岗位轮换 由于受自身身体素质的影响，充许员工在操作本工位不满三个月的情况下要求调换工位，但必须有正当的理由如：医疗证明、有身孕等。 为了员工的身体健康，我们对接触化学品等对身体健康造成危害的工位采取相应的措施，希望我们的员工能自觉配戴劳保用品按照MI的要求正确操作，对自已的身体健康负责。 探亲假期 正如自然界有春夏秋冬一样，市场上也有旺季和淡季。每年的七八月份就是我们公司的淡季。结合公司的淡季，并考虑广大员工春节回乡难的问题，公司特别推出员工淡季回乡报销车费的计划，以感谢员工为公司所作出的贡献。以下为该计划的实施办法： 生产部根据计划部提供的有关数据确定订单不足的生产线，这些生产线的员工即可享有淡季回乡报销车费的权利； 探亲假期 由员工提出申请，假期为15~30天左右（此假期长短可根据实际情况做出调整），部门经理及HR经理批准后，员工即可请假回乡并留存电话号码以便通知上班； 员工收到通知后5 日内必须回厂上班，然后将自己来回的正式乘坐车票交给拉长，由拉长帮助他们报销。车费将与员工回厂后第二个月工资一起发放。 报销车费需为该员工入厂时所登记身份证所在地乘普通列车(硬座