个人激励篇之赞美、批评式激励.ppt

个人激励篇 第一部分 赞美式激励 1、不要吝惜赞美 公开的表扬，发奖状便是肯定的方式之一。 即使写的很短，只要是业务主管亲笔所写的奖状和口头表扬，都是团队成员所喜欢的肯定方法。企业领导者还可以鼓励制定团队座右铭，雅号，象征性符号和口号等对团队或团队成员给以肯定。 美军西点军校在这方面都做得非常广泛：全校有36个学生连，每个连都有自己的座右铭，同连的一年级学生必须以座右铭向学长问好，在美国的陆军部队中这一套做法也有很大的市场。 2、及时肯定与赞美 在第二次世界大战期间，有一位美国陆军航空队的大队长发现由于保养不良出事故而损失的飞机竟和与敌人交战所造成的损失相等！ 在用尽种种方法都失败之后，他创立了一个制度，即对保养维护工作做得好的人给予奖赏。奖品本身并不值钱，只是些奖状和军中福利品或是48小时的休假等，他对于由于保养不良而中止起飞次数最少的，在执行任务中机件故障最少的，以及执行战斗任务次数最多的飞机的保养人员给予这类奖励。 这位领导人还费劲心思来扩大这些奖励成果：他举行颁奖典礼，拍照片并把照片送回到受奖人的家乡的报纸上去刊登，而且还写特别推出了杰出的飞机保养维护纪录的达人制度。 3、表现出真诚的赞赏 现在举一个值得称赞的例行之事来说明并强调这一问题。你的簿记员、会计和稽查员，使部门的财务运行正常，这只是份内之事。假设这些例行之事并不像往常那样发生，你那里也许会一片混乱。这些人为你工作得很出色，尽管他们的成绩并不总是能提起别人的注意。 这里有一种方法：考虑组织内部所有的无名英雄，列出出色员工的名单，设想一下他们不是处在能引起注意和赞扬的职位上的情况，想一想那些特殊的员工，他们每天完成着自己的工作，前台接待、看管人、打字员、收发室的工作人员、园艺工人、保安、餐厅服务员助手、司机等。 3、表现出真诚的赞赏 另有一些认同业绩或成绩的方法，它们是： 一块专用停车位（当月），请雇员及其家属与老板夫妇共进晚餐，发票去观看戏剧音乐会、球赛或其他活动 一个重要的、特殊的任务 胸针、球帽、T恤或其他衣物或衣饰 4、不断为有成就的员工喝彩 5、充分肯定优秀的工作 “小高，上次我们办的展览很成功，对吧？” “是的，来参观的人数比预期的多了一倍，可是为什么我们的主管对其只字不提呢？” 经理最高级的一项工作就是让员工欢欣鼓舞。 6、巧用高帽子 一个在公司中新跳槽来的业务员在跑营销屡遭失败后，对自己的营销技能几乎丧失了所有的信心。玛丽.凯得知此事后，找到这位业务员并对他说：“听你前任老板提起你，说你是很有闯劲的小伙子。他认为把你放走是他们公司的一个不小损失那…”这一番话，把小伙子心头那快熄火的希望之火又重新点燃了。 6、巧用高帽子 扣高帽子要有一个度，不要夸大其词，过度的不切实际的高帽只会起到适得其反的效果。若是你的下属对电脑业并不是特别了解，你却对他说：“听说你对我国的电脑业有研究，你能给我谈谈近期电脑业的状况吗？”他心里一定会非常反感，认为你是在揭他的短。 高帽也可用间接的方式给下属戴上，如果你是新走马上任的主管，对你的一位下属戴上，如果你是新走马上任的主管，对你的一位下属说：“我听**说，你这个人人缘很好，爱交际，做事稳重，咱们做个朋友吧，一起为部门出力。”听者心里一定觉得甜甜的，即使他并不如你口中所说的那么好，但他一定会尽力朝着你所说的那个方向努力。 7、在第三者面前赞美下属8、不要吝啬对下属家人的赞美 第二部分 批评式激励 9、领导批评下属的方法 ? 直接批评法 ? 渐进批评法 ? 商讨批评法 ? 参照批评法 10、领导者批评下属十二戒 ? 戒无凭无据、捕风捉影 ? 戒大发雷霆、恶语伤人 ? 戒吹毛求疵、过于挑剔 ? 戒不分场合、随处发威 ? 戒乘人不备、突然袭击 ? 戒清算总帐、揭人老底 ? 戒威胁逼迫、以势压人 ? 戒当面不说、背后乱说 ? 戒以事论人、全盘否定—比如：“从来”、“总是”、“根本”等等 11、不要生硬的批评和羞辱员工12、不要当众斥责下属13、不要做冲动的指责14、不要在客人面前指责下属 15、西方的斥责 ? 斥责之前先使自己冷静 ? 理由分明 ? 勿伤自信 ? 使其反省 ? 考虑到时间、场所、状况 ? 斥责之后，立刻转变气氛 ----谢谢观赏---- * * 赞美+批评式激励 ? 点名批评法 ? 暗示批评法 ? 幽默批评法 ? 触动批评法 ? 戒口实不严、随处传扬 ? 戒反复批评、无休无止 ? 戒口实不严、随处传扬 ? 戒反复批评、无休无止 ? 戒一批了之、弃之不管—当一个人受到批评后，在心理上会产生疑虑情绪：是不是领导者对我有成见？带着这种情绪，他会特别留心领导者的有关言行，从中揣测领导者对他的看法