中层管理人员管理技能提升训练.ppt

2009年3月 《职业生涯规划讲义》 主讲:控股公司人力资源部王同春 如何做好一名中层管理者 人力资源部 管理层次与角色 成功的企业，20%靠策略，80%靠企业各层管理者的执行力。 管理者的角色 难以胜任领导的品格 对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，过分依赖一个顾问; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 野心勃勃，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义. 良好领导的品格 尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。 中层管理人员既是执行者，又是领导者。其作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。 企业决策层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么企业的各种方案是无法实施成功的。  你希望下属采取哪一种行动 员工在处理他与上司的关系时，可以有5个级别的主动性 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报 提高下属的能力和素质 你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？ 你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？ 你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？ 领悟能力 悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。 计划能力 把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、後天、下周、下月，甚至明年的计划上。 指挥能力 指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。 控制能力 最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。 提升执行力应具备的管理心态 学会用老板眼光看企业  在老板看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业务范围，增加业务收入；另一件事就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事，收入减去成本，减去费用，就是利润。所以归根到底老板是看利润的，利润要从管理中来 。 执行型管理者最重要的品质： 让下属觉得自己很重要 尼采说:人的一辈子都在寻找重要感! 2、提升管理者的沟通能力 沟通：沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。 平时我们的表现是怎样的？ 会议结束后 产生矛盾时 绩效评估时 征求意见时 沟通、理解技术的三个阶段 倾听 理解 反馈 沟通的技巧与方法 控制情绪、理智沟通 放下“官架”、平等沟通 换位思考、坦诚沟通 主动关心、从心沟通 理解不仅是“替他人着想”，更要想像他人的思想、体验他人的世界，感受他人的感觉。 沟通、理解技术的境界 凹面镜 凸面镜 三、职场晋升——九招术 您想使你的职业生涯发展的更顺利吗，更快地向自己的目标迈进吗？下面的这几个方法或许能助你一臂之力。 第1招：按部就班地行动 事业成功的人往往耐得住寂寞，在那些看似程式化的进程当中寻找到快乐，他们是善于自我控制的人，可以让时间听从自己的安排。 第2招，永远现在进行时 　 绝不要给自己一个理由，说服自己把工作交给下一个小时。永远以“现在”两个字来想问题，工作在此时此刻，是让我们保持战斗欲望的行动力。 第3招：做个“凯撒大帝” 很多人对金钱的观念麻木而淡薄，从好里说，淡泊名利、与世无争，从另一个角度看，也的确是没什么追求和上进心，不太在意生活的品质。有时候，压力是让人忘情于工作最好的动力，当你终于可以为了卸下包袱松口气时，你的目标也会得以实现。 第4招，把你的闹钟拨快10分钟 你把你的闹钟拨快10分钟即可让你在别人还没启动的时候，就已经开始发力冲刺，不知不觉中你就成为了工作面前最主动的那个人， 第5招：有用的人就在你身边 对于一个连身边的人都懒得结交的人来说，更不要指望他有心交往很多四面八方的有用的朋友。如今这个社会，完全是靠人际关系网来工作和运作的，需要别人帮忙时，从何向别人主动开口？ 第6招，一杯咖啡时间 有时候，我们认为把自己的工作分摊出去，不免有“支使”他人之嫌，即便把工作交给了别人，但由于个人理解与处理问题的角度不同，他人所做的