交往的艺术：社交礼仪.ppt

1、与主管级的高阶层人士相处，重要的是尊重与谦虚，称呼他时冠上头衔。对话时站起来表示尊重并专著谈话内容。 2、平日要留心其他关联部门在忙些什么。 3、遇上人家请你帮忙，义不容辞、有效率地完成它，绝对会引起其他主管对你的好感。 7．不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。 8．不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好，或至少将要放在一边的工作简单整理一下。 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 办公室既是工作场所也是公共场合，工作人员要注意个人卫生的清洁，仪表要保持整洁、大方。发型要简洁，女士一般应略施淡妆。衣着朴素得体，西装、套裙等都很适宜。新潮服装、无领无袖的衣服、汗衫、牛仔装则与办公室的严肃气氛十分不谐调，穿拖鞋和赤脚穿凉鞋更是没有礼貌的表现。 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 在办公室里举止要庄重、文明。大声嚷嚷、指手划脚会显得你没修养、粗俗。注意保持良好的站姿和坐姿，将脚搭在办公桌上十分不雅，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。尽量不在办公室里吃东西，尤其吃瓜子等有响声的食品。谈话时注意身体距离，1米左右为宜，过近（尤其异性）会令对方不自在，也不要过分亲昵地拍肩搂臂。 * *不要把自己的长处挂在嘴边。贬低别人，抬高自己，这样自己也会被人看轻； *竭力克制议论别人，特别是背后议论，多发议论最伤感情； *说话要有条理，言简意赅，不要令人茫然不解； *多用委婉词句，力避不近人情的话，维护别人的自尊心； *不说穿别人的秘密，因为这是无益于自己又有损于别人的做法； *不可摆出一副有恩于他人的姿态，这样会使对方难堪； *不忘受人的帮助的事，这样会增加你和对方的友情，而且也表示了你重友情的人格； *与朋友相处，要力戒大话，做不到的宁可不说，切忌光说不干的空话。 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1、称呼 2、交谈 3、握手 4、名片递接 5、拜访 6、到意 称呼，就是对人的称谓。用什么称谓称呼人，往往反映了说话人与被称谓人之间的上下、亲疏、厚薄等关系，体现出说话人对被称呼人的尊敬、爱憎、谦骄、热冷等复杂的感情和态度。 1、对领导、长辈和客人不要直呼其名，可以其姓氏后面加合适的尊称或职务。如“李部长”、“王处长”、“林科长”、“陈经理”等。 2、对相交不深或初次见面的客人，表示敬意应用“您”，而不要用“你”。对客人切忌称呼外号，也不要说那些容易联想到生理缺陷的词语。 3、在日常工作中，对一般交往对象，可分别称同志、老师、师傅、先生、小姐等等。对同事，可根据年龄称呼，如老陈、老郭、小郑等。较熟悉的朋友和同学可直呼其名。 1、交谈时，应力戒口头禅，注意谈吐文明，措词雅洁； 2、不打断对方谈话，不轻易在他人谈话时插嘴；3、交谈时，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首摆膝摇头；4、对别人讲话，勿持冷漠的态度，如斜视、看书、看报等；5、说话时，要面对谈话的人，不要自我吹嘘或信口开河； 6、对于生客，不要贸然问人家薪资多少，对于女孩子，不要随便问她的年龄和地址； 7、抽烟时，不要朝着别人的脸擦火柴，吐烟雾； 8、咳嗽、打喷嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝着别人； 9、如果不是知己，在别人家中，不要逗留太久，要视情况适当掌握时间，以免影响别人； 10、拜访忙者，不宜多谈； 11、路上遇见长者，不论师长、亲戚，应主动招呼，并加以问候。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????