如何完成你的任务.ppt

* 步骤5 选出最佳解决问题的办法 ?评估各个办法的利弊后，选出最佳的解决方法。通常最佳的办法不但可以解除病根，而且不会引致其它后遗症。 * 步骤6 计划如何实行 选出认为最好的解决问题的办法后，考虑计划如何实行，并考虑到可能产生的障碍及应付方法。此时可按PDCA方法来进行，具体可参见第三讲中的内容。 * 步骤7 付诸行动 ? 根据计划，按部就班的付诸实行，并须建立控制方法，以确保计划能顺利完成，达致“期望目标”。 ? * 步骤8 评估整个解决问题的过程 评估整个过程，提出回馈。从检讨及回馈中汲取经验，作出改善。 ? * 步骤9 下一步 ? 如问题已经解决，应对曾协助解决问题的上司、同事或下属表示感谢。另一方面，也要考虑是否应把解决问题的办法变成该项工作的程序之一。 ? * 总结：问题解决的九个步骤 ??如问题仍未解决，应重新回到步骤1再作分析。在解决问题过程中，如遇到任何不能解决的问题，必须寻求上司或其它部门同事的帮助。 ? * 企业工作人员的基本守则 ? ? 分两组讨论：企业工作人员有些什么工作的基本守则 把讨论结果写在大白纸上。 每组选一人发言。 * 企业工作人员的基本守则 ? 守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好： 守则2 懂得提升工作效果和效率的方法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工作 守则5 任何工作都要用心去做? 守则6 要有防止错误的警惕心 * 企业工作人员的基本守则 守则7 做好整理整顿 # 办公用品定位放置 # 用完的工具立刻返还，桌面只摆放必要的东西，废弃不用的东西立刻丢掉。 # 走道、通道不随便放置东西 # 挡案、公文等编号管理 守则8 秉持工作的改善意识 守则9 养成节省费用的习惯 * 如何完成你的任务  * 讨论 　　当主管指示第一份工作时，您该如何做呢？ 　　下面的三个步骤及注意点能供您参考： * 步骤1. 主管呼叫您的名字时 立刻回答“是”，迅速走向主管。 注意点1： 用有朝气的声音立刻回答。 注意点2： 不要闷声不响地走向主管。 注意点3： 不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。 注意点4： 带上您的记事本，以便随时记下主管的指示 * 口语游戏 化肥会挥发 花卉会开花 * 步骤2. 记下主管交办事项的重点 　下级人员，对公司的诸多事情并不熟悉，因此，您最好记下主管交办事项的重点，以避免遗漏。 * 具有核对的功能 当主管指示完后，您可参考您的记录，重复指示的重点，以核对您听到的和主管有无差距的地方。 日后工作进行中，可根据备忘录记录主管所提示的注意事项、协调事项，检查您的工作状况。 可避免日后如“有交待”、“没听到”等纷争发生。 做备忘录，除了防止遗漏外，还有下列的用意： * 步骤3． 理解命令的内容和含义 主管表达的和你所理解的，有时候会有误差，所以要正确理解主管所下的命令。 注意点1：不清楚的地方，询问清楚为止。 注意点2：尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容。 注意点3：要让主管把话说完后，再提出意见或疑问。 * 科学的记录方法 命令如果被误解了，后面的行动，必然徒劳无功。 科学记录是一个达成有效沟通的方法，它能保障人们沟通的内容达到正确性，透过科学记录的方法同样能让我们对命令的内容有正确的认识。 * 要搞清楚 完成是什么--要做的是什么及描述达成命令事项后的状态。 何时完成--什么要完成，工作允许的期间或什么时候要完成那一部分的工作。 何地完成--各项活动发生的场所。 谁来完成--完成命令要接触或关联到的对象，如担当者、责任者、参考者。 为什么完成--理由、目的、根据。 可选条件--指各种选择可能及优先顺序。 * 方式--方法、手段、如何做。 多少--需要多大、多少，以计量的方式让事情更具体化。 经费--预算、费用。? 还要知道 * 如何进行您的工作 面对目标的态度： 在我们完成目标的过程中，对稍有难度的目标，我们不应该排斥或抱怨，您应该把它当成好的锻炼机会。 * 如何进行您的工作 提问：在工作中，当你在完成主管交给你的任务时遇到了困难，无法完成它时，你该怎么办？ ?若遇到异常困难的目标，您应该和您的主管商讨如何处理，千万不要自己明知无法完成，而挨到目标的期限到了，才向主管反映，因而延误了工作的进度。若是您能在中途坦诚向主管报告您无法克服的困难，主管必须能给您适度的援助或调整工作的内容。 * 评估问题的两个步骤： 步骤1. 问题的优先顺序 用紧急性、重要性、妥当性区分问题的优先顺序。 紧急性 不管问题的大小，必须立刻解决。 重要性 一些重要性的问题未必是很紧急的。 妥当性 妥当性指设定解决问题的目标本身是否妥当。