如何胜任一线主管.pdf

如何胜任一线主管如何胜任一线主管 如何胜任一线主管如何胜任一线主管 认识一线主管认识一线主管 认识一线主管认识一线主管 1.一线主管的定义一线主管的定义 一线主管的定义一线主管的定义 主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转 换成企业的经营成果。 2.做好一线主管需要注意的五个方面做好一线主管需要注意的五个方面 做好一线主管需要注意的五个方面做好一线主管需要注意的五个方面 主管的角色定位 管理循环和管理职能 时间和效能管理 员工激励技巧 有效沟通技巧 主管的八大误区主管的八大误区 主管的八大误区主管的八大误区 1.急于行动急于行动、疏于计划、疏于计划 急于行动急于行动、、疏于计划疏于计划 主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、 领导所布置的任务进行分析和计划。 2. 目标模糊目标模糊、计划不周、计划不周 目标模糊目标模糊、、计划不周计划不周 3.只顾做事只顾做事、不重绩效、不重绩效 只顾做事只顾做事、、不重绩效不重绩效 4.行为过程行为过程、控制不力、控制不力 行为过程行为过程、、控制不力控制不力 控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控 制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。 5.缺乏训练缺乏训练、自然淘汰、自然淘汰 缺乏训练缺乏训练、、自然淘汰自然淘汰 缺乏必要的职前岗位训练和在职训练;缺乏人力资源管理技巧 是大多数主管的通病。 主管的八大误区主管的八大误区 主管的八大误区主管的八大误区 6.效能低下效能低下、急事急办、急事急办 效能低下效能低下、、急事急办急事急办 有些主管过于追求工作的速度和时效，没有把主要精力和时 间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急， 迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林， 结果造成了工作的效能低下。 7.不善协作不善协作、沟通障碍、沟通障碍 不善协作不善协作、、沟通障碍沟通障碍 8.归罪于外归罪于外、推卸责任、推卸责任 归罪于外归罪于外、、推卸责任推卸责任 作为一个卓越或合格的主管应该归因于内，遇到问题首先反 省自身，而不是先找别人的责任。 管理者的困境管理者的困境 管理者的困境管理者的困境 如果说企业决策层是一幢房子的大梁企业决策层是一幢房子的大梁，那么主管就是主管就是 企业决策层是一幢房子的大梁企业决策层是一幢房子的大梁 主管就是主管就是 隐没在房体里面隐没在房体里面，看不见的立柱，看不见的立柱。如果立柱不能承重， 隐没在房体里面隐没在房体里面，，看不见的立柱看不见的立柱 即使是大厦也会坍塌。 主管总是处在一种两难的困境之中：决策层会批评主管太决策层会批评主管太 决策层会批评主管太决策层会批评主管太 同情员工同情员工，不能充分地执行命令，不能充分地执行命令，从而出色地完成，从而出色地完成 同情员工同情员工，，不能充分地执行命令不能充分地执行命令，，从而出色地完成从而出色地完成 任务任务；；属下的员工则会埋怨主管没有人情味属下的员工则会埋怨主管没有人情味，只顾，只顾 任务任务；；属下的员工则会埋怨主管没有人情味属下的员工则会埋怨主管没有人情味，，只顾只顾 抓工作创绩效抓工作创绩效，而不体恤下属。 抓工作创绩效抓工作创绩效 管理者的管理技能结构管理者的管理技能结构 管理者的管理技能结构管理者的管理技能结构 1. 自我管理自我管理 自我管理自我管理 通常包括主管自身的角色定位、心智修炼、职业化技能、职 涯规划、创新思维、压力管理等，以及时间和效能的管理。 自我管理体现的是主管的“影响力”。 2.工作管理工作管理 工作管理工作管理 目标管理、有效沟通、绩效评估、制度管理等内容都属于工 作管理的范畴之内。工作管理是刚性的、严格的、一丝不苟 以绩效为准的，也称为管理科学，