小本创业技巧及步骤.doc

小本创业技巧及步骤 1．生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。 ?　 2．不可一直盯着顾客，不可纠缠啰嗦。 　　 3．地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。 ?　　4．商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门。 ?　　5．把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。 ?　　6．销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。 ?　　7．要把顾客的责备，当作“神佛的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。 ?　　8．不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。 ?　　9．采购要稳定，简化。 ?　　10．只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。 11．不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。 ?　　12．要多周转资金。一百元的资金周转十次，就变成了一千元。 ?　　13．遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。 ?　　14．当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。 ?　　15．出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。 ?　　16．要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。 ?　　17．对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。 ?　　18．即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 ?　　19．既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。 ?　　20．要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。 21．浪费一张纸，也会使商品价格上涨。 ?　　22．商品售完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时，应郑重道歉，并说，“我们会尽快补寄到府上。”要留下顾客的地址。 ?　　23．严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。 ?　　24．儿童是福神。对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。 ?　　25．经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。 ?　　26．要得到顾客的信誉和夸奖：“只要是这家店卖的，就是好的。” ?　　27．推销员一定要随身携带一、两件商品及广告、说明书。 ?　　28．要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚集过来。 ?　　29．每天的报纸广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么，是商人的耻辱。 ?　　30．商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可。 　 小本创业的十一个步骤 　 一、找专业创业顾问咨询?　　想要创业成功，事前准备的工夫不可少，在创业之前，应该先就教于专业的创业咨询机构或顾问。当然，坊间的创业企管顾问师不少，可以花一些顾问费咨询一下，但是如果不想花这个钱，也可以选择一些免费的咨询机构，如协会及政府机构，多加利用这些免费的咨询资源。?　　二、撰写创业企划书?　　企划书的撰写，对整个创业过程而言，不仅是必要的，而且是非常重要。因为，透过企划书的撰写，不仅可以让自己更清楚的知道计划是否完整周延，同时要找人投资入股或提供意见，也才比较有具体的内容，如果要申请青年创业贷款，还必须附上企划书。?　　一般来说，创业计划书的内容，包括行业分析、同业竞争状况、商品介绍、设店商圈分析、投资金额分析、人力规划、每月费用分析、获利状况预估、展店计划、中长期发展目标等，其中每一个项目，还都必须有细目分析，企划书撰写的愈详细愈清楚，愈容易发现将来创业的问题点，及早修正好降低失败的风险。?　　三、创业资金筹措?　　万事起头难，资金不够想创业更难。在景气低迷，资金募集不易的此刻，想创业首先就要先解决资金问题。?　　当创业者的创业资金不足时，筹钱的方式，除了可以向亲友借贷，或是民间盛行的标会等方式外，还可以设法寻求政府的相关贷款资源，以解决创业资金不足的问题。这些途径包括青年创业贷款、下岗贷款、微型企业创业贷款，以及须具备特定身分的身心障碍创业贷款、特殊境遇妇女创业贷款、农村青年创业贷款，还有由部分银行所推出的加盟创业贷款。?　　四、如何选定行业决定产品?依据自己准备的资金，先初步筛选可以投入的行业，然后，再依据行业发展的前景、自己本身的兴趣、专长、性向、过去相关的工作资历、行业竞争性等因素，加以评估考量，看自己适合从事那种行业，以及从事那种行业最具有竞争优势。?　　所以，开店做生意，千万不能有既要投资少，又要回收快的观念。在选择行业时，一定要先考量行业的竞争状况，有多少实力做多少事，千万不要以卵击石。?　　五、学习经营技术?　　选定行业之后，接下来的问题就是经营技术怎么来。当然，如果是选择连锁加盟店，有总部的技术移转教育