职业人士必备商务礼仪知识.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 职业人士必备商务礼仪知识ADVANCED PERSONAL COMMERCIAL ETIQUETTE FOR PROFESSIONAL MANAGERS NEW EMP ORIENTATION TRAINING 1、 商务礼仪的基本理念：  WHAT’S THE CONCEPTION OF COMMERCIAL ETIQUETTE？ 何谓商务礼仪？ 商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。包括商务礼节和仪式两方面内容： 商务礼节，就是人们在商务交往活动中为表示尊重对方而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式。 商务仪式，即按程序进行的礼节形式。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 2、 商务礼仪的基本原则：  WHAT’S THE FUNDAMENTAL OF COMMERCIAL ETIQUETTE？ 礼仪的名目众多， 细则纷繁，那么我们如何才能有效的掌握呢？ “尊敬”原则； “真诚”原则； “谦和”原则； “宽容”原则； “适度”原则。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 3、 从事商务活动的黄金规则：  IMPACT IN COMMERCIAL ACTIVITY. 商务活动中的“黄金规则”——IMPACT （Davie Robinson, U.K.）： Integrity； Manner； Personality； Appearance； Consideration； Tact。 正直； 礼貌； 个性； 仪表； 善解人意； 机智。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 4、 本次课程的学习目的：  THE TRAINING PURPOSE. 本课程的基本学习目的，是通过系统的介绍现代商务个人礼仪的特点、要点、规范，从而帮助职业经理人提高个人礼仪水准，使其在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体。 帮助学员掌握： 基本的仪容仪表的礼仪要求； NEW EMP ORIENTATION TRAINING 引言： 见面时，“先入为主”的现象很常见，由此形成的对个人整体的看法很难改变，如果不注意个人仪容仪表方面的礼仪，而因此形成负面影响，势必给商务活动的顺利进行造成障碍。 职业经理人肩负着保持个人形象和塑造企业形象的双重任务，应该把握好体态、服饰、语言和表情等细节问题，为事业的成功创造前提条件。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 一、 如何展现积极健康的仪容：  1. 头部 发型 2. 面部： 1） 基本要求： 时刻保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。 2） 方法： 勤于洗脸。具体注意事项： A. 眼部：眼部分泌物要及时清除； B. 修眉：眉形刻板或不雅观的话，可进行必要的修饰。 但是切记不要纹眉或剃掉眉毛。 C.口腔：牙齿洁白，口腔无异味； D.胡须：乱七八糟的胡须会被认为很失礼。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 一、 如何展现积极健康的仪容：  3. 肢体 A. 肩部： 不应裸露在衣服之外。 B. 汗毛： 对于汗毛过长过密的，应用适当方法进行脱毛。 C. 腋毛： 在异性面前裸露腋毛，是十分失礼的行为。? D. 裸露脚部： 在正式场合，不允许光着脚穿鞋子，包括使脚步暴露的鞋子，如拖鞋、凉鞋，也不能穿； E. 脚部清洁： 保证脚部卫生无异味。勤于修剪脚趾甲，每周一次为佳。趾部通常不应露出鞋外。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 一、 如何展现积极健康的仪容：  3. 肢体 F. 暴露腿部： 在正式场合，不允许男士暴露腿部，或穿短裤； 女士不得穿短裤，或是暴露大部分大腿的超短裙，尤其不允许袜子以外的部分暴露于裙子之外。 G. 汗毛： 女士的腿部汗毛若过于浓密，应剃掉，或穿深色丝袜，加以遮掩。 男士成年后，一般腿部汗毛很重，所以在正式场合不允许穿短裤或卷起裤管。 一、 如何展现积极健康的仪容：  回顾重点： 面部的修饰是仪容最核心的环节； 手臂部分的修饰很重要； 不能放松对腿部的要求。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 二、 如何正确穿西装：  引言： 西装，对于职业经理人的重要作用是不言而喻的。但是，并不是每一个穿西装的人，都能穿