激励（公开课）.ppt

二、激励理论 （一）马斯洛的需要层次理论 猎人和猎狗的故事 猎人和猎狗的故事 一条猎狗将兔子赶出了窝。一直追赶他，追了很久也没追到。牧羊看到了此情景，讥笑猎狗说：“小小的一只兔子你都跑不过。”猎狗回答说：“你不知道，我们两个跑的意义是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑啊！” 一、目标 这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说得对啊，如果我想得到更多的猎物，得像个好法子。于是，猎人又买来了几条猎狗，凡是能在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没得吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力，因为谁都不想看着别人有骨头吃，而自己没得吃。 就这样过了一段时间，问题出现了。大兔子非常难捉，而小兔子正相反，而捕猎的奖赏是一样的。猎狗们善于观察，发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢得大家都发现了这个敲门，猎人们对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么区别，为什么费这么大劲去捉大的呢？” 二、动力 猎人经过思考后，决定不将分的骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总数量，按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到的兔子数量和质量都大大提高了 一段时间过去了，数量又开始下降，而且有经验的猎狗下降的厉害。猎人又去问猎狗，猎狗说：“我们把自己做好的时间都奉献给您了，但是随着时间的推移我们都老了，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吗？” 三、长期的骨头 猎人决定论功行赏，分析汇总了所有猎狗捉到兔子的数量和重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量之后，即使捉不到，每顿饭也可以分到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，努力去达到指定的数量。一段时间后，有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时其中一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉到的猎物远远超过了这几根骨头，我们为什么不能为自己捉兔子呢？”于是，有些猎狗纷纷离开了猎人，自己捉兔子去了。 1、理论内容 2、需要层次之间的关系 （1）各需要层次之间是逐层递升的，最基本的需要得到满足后，高层次的需要才能依次出现和满足。 （2）在不同时期，总有一种需要处在优势地位，是主导需要，强度最大。 （3）在同一时期内，不同层次的需要可以并存。 激 励 周春淼 激 励 概 述 激励理论 需要层次理论 双因素理论 渔夫、青蛙与蛇 有一天，一个渔夫看到船边有条蛇，口中衔着一只青蛙，看到垂死挣扎的青蛙，渔夫觉得它很可怜，便拿出一条鱼，扔给它，青蛙从蛇口中逃跑了。渔夫为自己的善举感到快乐，他认为这真是一个皆大欢喜的结果。 仅仅过了几分钟，渔夫听到有东西在叩击他的船板，他低头一看，几乎不敢相信自己的眼睛，他看见那条蛇又回来了，而且嘴里咬着两只青蛙——正等着渔夫给它的奖赏呢。 　 一、什么是激励 （一）激励：指影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 在人力资源管理中，激励就是调动人的积极性，发挥其最大潜能，服务于企业的增值目标。 （二）需要：有机体内部的某种缺乏和不平衡状态。 （三）动机：激发和维持人体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或动力。 需要 动机 行为 目标 3、管理应用：（1）满足不同人的不同需要（2）满足不同层次的需要 一、赫兹伯格的简介 赫兹伯格（Frederick Herzberg，1923- )美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论的创始人。曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授。 他的主要著作有： 《工作的激励因素》（1959，与莫斯纳、斯奈德曼合著） 《工作与人性》（1966） 《管理的选择：是更有效还是更有人性》（1976） 《再谈一次，你如何激励员工》 （1968） 《丰富工作内容，大有好处》 （1969）等。 双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。 （二）赫兹伯格的“双因素理论” 二、理论背景： 赫兹伯格的结论来自于他在皮兹堡地区对9个工业企业中203名工程师和会计师的调查。最初，赫兹伯格设计了许多问卷，如“什么时候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”、“原因何在”等。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。 所得资料分析表明：使职工不满意的因素与使职工感到非常满意的因素是