外贸业务过程中商函往来的实践与体会.doc

国际交流学院应用英语专业 实践报告 姓 名 ________张 琳_____________ 学 号 _______0805209120_________ 班 级 _______英语0821班________ 题 目 _外贸业务过程中商函往来的实践与体会 校内指导教师 ____贝可钧____ 职 称 ___ 讲师__________ 校外指导教师 ____林福红____ 岗 位 ____ 业务经理________ 2011 年 4 月 30 日 外贸业务过程中商函往来的实践与体会 实习时间：2011年2月16日——2011年6月1日 实习地点: 温岭市 实习单位: 温岭市天一机械有限公司 实习部门: 业务部 实习目的: 有助于明确和进一步的巩固专业知识内容，有效地提升了该岗位的处理商函往来的实践工作能力以及培养和提高如何发现问题、分析问题以及通过何种途径解决问题的能力 实习内容: 外贸业务过程中商函往来的环节 实践报告正文 对商函往来的了解 在我一刚开始实习的时候，我的校外指导师傅就告诉我，不论我学习什么知识，首先需要做的事情就是先对所要学习的内容有所了解，这样才能够进行下一步的学习。 于是乎，我就上网查找了有关于商函往来为何会成为一种有效的商业方式缘由的资料：这是因为商函往来，它是一种以信函为载体，买卖双方运用电子邮件E-mail等形式进行商业上的业务沟通与交流，最后达成协议，签订供需合同的一种有效的商业方式。 而且无论是国内贸易还是国际贸易，交易双方往往都是远在千里之外的，尤其是国际贸易，有90%的沟通都是通过外贸函电。而外贸函电的形式有很多，通常包括：电子邮件、MSN、传真、电话等等。但是随着互联网INTERNET的发展，电子邮件和MSN已经成为外贸函电最主要的两种方式。然而由于MSN受到时间和人们活动的局限，电子邮件就成为较之MSN、信函、传真、电话的买卖双方在业务上沟通的一种最为快捷、最为经济、最为有效的方式，而双方的了解也主要通过电子邮件的方式来实现。所以说，商函往来在外贸业务的往来中，它占着十分重要的位置。 二．商函往来的业务操作流程 当我在了解了商函往来在外贸业务中的重要性之后，紧接着我迫切需要知道的就是它的一个操作流程。其实，当我在慢慢的接触到商函往来的时候，我发现它的流程与我在书本上学到的知识几乎没有什么差别，也就是一个从了解产品或者公司信息后，再对产品进行询盘、还盘、接受、最后下单达成协议的过程。 而以下是我在操作商函往来一段时间后，对其的一个简单的总结，我是以文字和图示两个方面来对它进行概括，文字可以使我更明白这个流程的具体操作，而图示则清晰明了的使我可以看明它的流程。虽然我的总结可能并不详尽，但是它们能够清楚的表达出我在实践后对于业务操作的一个理解，而且这个也是一个我很快进入工作状态的“暖身运动”。 （一）文字叙述 买卖双方主要通过参加展会和建立阿里巴巴Alibaba（国际站）的方式认识客户，双方交换和获取联系方式，在之后的所有业务上的联系基本上都是通过电子邮件的形式进行。 买方从网站上获取自己感兴趣的产品信息或者把自己想要生产的产品信息通过电子邮件的形式发给卖方，进行产品的询价，之后就是通过电子邮件与卖方进行各方面有关业务信息的联系。 而卖方在收到客户的询盘后，首先判断该类产品是否适合生产：若产品适合生产，则按照客户的要求对产品报价；若不适合生产，则把不能生产的原因反馈给客户。之后就是通过电子邮件的形式沟通和联系。 （二）流程图 买方（The Buyer） 阿里巴巴Alibaba（国际站） 有感兴趣的产品信息 从中筛选产品信息，获取产品信息 无感兴趣的产品信息 在网站上找到的产品信息 通过函电的方式发送产品信息 自己想要生产的产品信息 讨价还价 在电子邮件这