2012年代理商沟通培训.ppt

* 1、4月业务发展通报 2、必威体育精装版公司渠道、产品资费内容的培训 3、终端销售渠道和热销机型推荐 4、门店环境布置问题和要求 5、代理常见问题汇总和处理方式解答 6、互动交流 1、填写代理商信息反馈表 2、领用海报 二、必威体育精装版政策——新增大众市话王 1、新增大众29元档资费 套餐系列： 隶属大众系列，对外统称为“大众市话王”套餐 主要销售对象： 市话需求较大的流动商贩、沿街店铺老板、批发货运及快递人员。 主要卖点： 零月租、低门槛，市话一毛钱，流量有优惠 上线时间： 2012年4月15日，同时原畅聊套餐两档资费正式取消。 月最低消费 套餐内容 赠送流量 免费接听范围 必选包 29元 免月租， 市话1毛，长话3毛 5M 本地 3元来显 二、必威体育精装版政策——带4号促销 2、新增带4号码的促销 目标客户： 新入网（办理大众套餐）单卡用户选择后四位带“4”（不含靓号） 促销内容： 大众12元套餐每月获赠10元话费，29元套餐获赠5元话费，连续两年；获赠话费均可冲减套餐基本费；赠费不退不计积分；两年内不能拆机离网，用户强行拆机则赠费作废（公司对受理执行管控，每单500元） 促销时间： 2012年4月1日~6月30日 主要宣传口号： 电信大众2元卡，0月租、0来显、月费2元、市话2毛 注意事项 目前号码资源丰富，优先使用客户经理手中号码；说清楚两年赠费。 二、必威体育精装版政策——业务资费梳理（必威体育精装版海报内容） 基本费 国内流量 国内通话 国内WIFI 短信 彩信 超出部分 49元 200M 100分钟 60小时 30 6 0.2元 59元 60M 160分钟 10小时 - - 69元 300M 150分钟 30小时 30 6 89元 400M 240分钟 30小时 30 6 0.15元 120M 360分钟 30小时 - - 129元 600M 330分钟 60小时 60 12 120M 660分钟 30小时 - - 全国接听免费，129元档享受流量自动升级特惠； 可参加公司0元购机和iphone合约计划； 乐享3G单卡套餐后期套餐价值分成比例为18%； 1、乐享3G为电信公司主推单卡套餐 二、必威体育精装版政策——业务资费梳理（必威体育精装版海报内容） 2、天翼大众是针对低端用户推出的语音套餐，目前有带4号的促销 月租费 月功能费 手机上网 资费标准 免费接听 0 12元 5M 0.2元/0.3元 本地 29+3 0.1元/0.3元 3、天翼飞young，针对年轻人推出的必威体育精装版套餐 月租费 市话 手机上网 国内WIFI 资费标准 短信 免费接听 19 80分钟 20M 8小时 1.5元/0.3元 80 本地 39 240分钟 24小时 240条 4、1毛卡（非现返政策） 月租费 月最低消费 资费标准 免费接听 0 80元 0.1元/0.1元 本地 二、必威体育精装版政策——返款政策梳理 1、融合套餐新装 目前只有专营店或老代理可独立受理宽带融合套餐新装业务； 新代理不具备宽带新装权限的通过一级代理商受理工单，返佣方式为现返，金额双方自行约定。 参加融合套餐存费赠机的，由于目前所有代理均不能直接受理，均是通过世纪通公司（小肖）网站下单+物流配送来完成，则此类佣金为销售提成，现返。 二、必威体育精装版政策——返款政策梳理 2、移动单卡新装 （1）业务流程：目前新老代理均可直接受理 天翼网上商城受理 绿通后台受理（时长为10分钟） 预存话费缴费（2个小时） （2）佣金解读：全部采用现返方式 受理当天：现返30元（给用户预存70元） 第三个月：套餐价值奖励（5～40元）+ 终端奖励（10～25元） 从次月起开始：连续一年的套餐分成（套餐价值的12%，乐享3G为18%） 二、必威体育精装版政策——专营店拓展 1、电信公司从4月份开始大力推广专营店建设 2、专营店必威体育精装版政策 个体经营；营业面积10~40 m2；人流量大的商圈； 1万元开厅押金；开通CRM受理系统；全业务受理；终端体验销售； 取消装修补贴；装修大部分由电信公司负责，包括门头、LED灯、背板、营业牌、受理台、洽谈桌、终端销售柜、体验台、按照押金额度提供演示真机； 房租补贴政策单卡和融合套餐中的移动卡都计算在内，单卡为主； 可跨区域开厅， 原有混营店可优先升级为专营店 纺织城特殊政策：新建小区集中受理、外呼宣传、终端供应、号码资源匹配、宣传物料倾斜、礼品赠送配给 三、终端销售渠道和热销机型推荐 存费赠机和购机赠费业务流程梳理 存费赠机 购机赠费 业务配合 融合套餐（宽带） 移动单卡 业务种类 新装或升级后的促销 新开卡促销 受理方式 打电话或网站间接受理 网站下单直接受理 利润来源 宽带佣金+终端提成 开卡佣金