【企业培训教程】慧眼识英——CE非人力资源管理之招聘专题.ppt

慧眼识英——CE非人力资源管理之招聘专题 陈征宇 2006年2月 什么是非人力资源的人力资源管理 人力资源部与直线主管的分工 提供工具、政策的制定与辅导 直线主管才是真正的人力资源管理者（例：2005年总部经理级以上人员评估） 非人的范围 选、育、用、留 选——选拔 内部选拔——绩效考核与培训相结合（储备人才库） 外部招聘——招聘管理（招聘的流程与技巧） 面试环节的分工 人力资源部招聘工作人员： 个人背景资料的核实（与所应聘岗位的匹配） 企业文化的匹配（以往服务公司企业文化情况、本人期望工作的环境了解、求职动机、个性把握） 基本职业素养的评定 用人部门面试考核点： 候选人对应聘岗位在专业上的经验考察和潜力评估 共同领会公司招聘策略 要明确所进行的招聘是以“人”为中心还是以“工作”为中心 要明确在招聘中，是“工作经验”优先还是“整体素质”优先 要明确是忠于“企业”的人才优先还是忠于“职业”的人才优先 明确招聘的目的是填补职位“空缺”还是考虑企业“未来发展” 明确内部“晋升”优先还是外部“吸引”优先 喜标新立异的提问者———大多好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”，因此会提出一些不着边际的问题，以此难倒求职者。对此，你最好尽快“认输”，否则，会遇到更大的难题。 　　 喜欢大谈本单位者———最容易对付。他们对本单位有浓厚的“敝帚自珍”感，总想让求职者了解自己的成功之处，因此，总是在“推销”自己的单位。对此，你只要多吹捧，大多能成功。 以能力为基础面试的流程 面试前的准备 面试与面试技巧 结束面试与面试评估 注意事项 提高面试技能 面试前的准备 面试与面试技巧 结束面试与面试评估 注意事项 激将式 这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法 ——考察涵养和应变能力 采用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。1、“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。”2、“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。””3、“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。” …… 诱导式 面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答。 ——考察对方的判断能力和真实想法 如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？” 挑斗式这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。——考察自信 对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？” 引君入瓮式 ——考察职业道德比如，财务经理岗位，面试官也许会问：“你作为财务经理，如果我（总经理）要求你一年这内逃税100万元，那你会怎么做？” 比如：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？” 离职动机分析 如：原公司没有发展空间（愿意获得更大的发展） 个人能力有限（说不清楚，一定要细问） 与直接主管不和（问清原因） 很优秀，但公司组织架构和岗位相对稳定（可用） 有发展空间，但不成熟、不能耐下心（可用，关键岗位慎用） 行为观察的技巧 手： 伸开手掌，掌心向上，是坦诚的象征 小孩说谎时，手掌藏在背后； 成人说谎时，双手叉兜、双臂交叉，不露手掌 掌语： 掌心向上：诚实、谦虚、不带任何威胁性； 掌心向下：压制、指示性、强制性，易产生抵触情绪 搓 手 掌：焦急等待，跃跃欲试 指语言： 拇指：积极语言，表示优越 双手插兜，拇指伸出，表示高傲；双臂抱胸，拇指翘起，表示敌对情绪和防卫；这种人难以接近；谈话中拇指对人，表示嘲弄和蔑视； 十指交叉 ：十指交叉动作，常与笑脸配合，貌似自信，其实表示焦虑，甚暗示敌对情绪； 注视时间：应占谈话时间的50% — 70%；三分之一以下，表示不诚实，恐慌； 1、对方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜欢 2、对方瞳孔缩小，表示敌意 注视方式： 眨眼：平均每分钟 5 — 8 次 频率快，表示感兴趣； 经常闭眼，表示轻蔑； 点头：频频点头：表示感兴