汽车4S店毕业论文.doc

目 录 目录 …………………………………………………………………………………1 摘要 …………………………………………………………………………………2 关键词 ……………………………………………………………………………… 2 1 引言 ………………………………………………………………………………2 2 珠海汽车市场分析 ………………………………………………………………2 2．1旅游展业的飞速发展经济发展规模提升汽车消费需求趋汽车店的—汽车4S店，在遭遇今年严峻的金融风暴后，我们不得不对汽车4S店进行探索与研究2006年我国汽车需求量达到700万辆，从而第一次超过日本，成为第二大汽车消费国。同时，我国汽车消费量占全球汽车总消费量的比例也上升至11%。2007年汽车市场将继续持续快速增长，汽车需求量有望达到美国的一半。2001年至2006年，汽车需求量保持了高速增长态势，增长均超过36%。2007年汽车需求量有望达到850万辆，增长率将上升15%。其中，乘用车生产630万辆左右，预计增长率为20%左右。商用车预计销量220万辆，同比增长7.5%。在乘用车品种中，轿车预计销量480万辆，预计增长25%左右。汽车4S店是指将整车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四项功能集于一体的汽车服务企业 4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写4S店，是99年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美，品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派，环境舒适，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车经销商获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的。珠海，作为全国第一批改革开放的经济特区，伴随着二十多年的开放发展，对汽车的需求量处于高速的增长阶段，下面就从两方面去分析珠海汽车市场的实际需求情况。旅游业是珠海第三产业的龙头，形成了以休闲度假、会议展览为特色的旅游发展格局，被誉为“中国最浪漫的城市”。 每两年举办一次国际航空航天博览会和珠海电影节。两大盛事在国内外影响极大。珠海还建有国际赛车场，每年都有国际性的汽车赛事举办，对广大汽车运动爱好者具有极大的吸引力。通过香港的跨海大桥、广珠铁路、广珠高速公路兴建在即不远的将来，珠海国际性都市的格局就会形成，旅游事业方兴未艾，前景辉煌。珠海是中国的五个经济特区之一东与香港隔海相望，南与澳门相连是广东省人口规模最小的城市，人口1.57万人(200年统计)随着近年来，珠海经济快速发展，0年珠海市人均GDP达到，位居全国前列。与此同时珠海汽车经过数年的快速发展，而截止日前珠海市机动车总量已超过1万辆，而且正以每年超过40%的速度在增长截止200年底珠海已有30个品牌汽车4S店一个规模完善的汽车市场正在逐步形成。汽车行业主要概括为销售、、售后服务三个方面。获利过程中，销售、配件、维修的比例结构为2：1：4维修服务获利是汽车经销商获利的主要部分2009年1月所有的销售统计数据都不容乐观。由于经济衰退和金融信贷的限制，美国政府也在关注国内汽车企业接受去年12月政府经济援助之后，今年市场销售有所好转受到政府援助的其他车企的销售情况虽然依旧成下跌趋势，但企业经营也得到缓慢进展尽管整个汽车行业的销售态势不佳，依然有两个汽车品牌的销售呈现出增长势头。针对1.6L及以下排量汽车购置税减半的利好政策新购置税政策颁布后，1.6L及以下排量的车型获得消费者的青睐。数据显示，2009年1月份，1.6L及以下排量乘用车全国销量达到61万辆，与去年12月份相比增长了4%。眼看着国家减收购置税政策托起小排量车市场一片红红火火的局面，其他不能享受国家扶持政策的大排量车也开始坐不住了推出贴补购置税等多种优惠购车方案 图二 3．2配件 在4S店里，配件部起着中流砥柱的作用。新车的上路，需要在配件部调配新零件检查新车子以保万无一失。在售后服务维修区方面，顾名思义，维修需要的就是配件，在维修业务人员的引领下，连接着维修师傅和配件部之间的关系。 与一般维修厂不同的是，4S店会到厂家指定的零件中心去采购需要的纯牌零件随着汽车消费逐渐家庭化，车主们对于质高价廉的售后服务呼声日益高涨配件外采和配件外销是配件管理中的核心问题《新汽车》在调查过程中发现，由于对原装配件没有清楚的认识，不仅50％的用户不知道4S店是