IT项目外包管理.pdf

信息化规划、 息化建设、 息化运维 IT项目外包管理实践 王波王波 议程 第一部分 IT项目的特点及外包管理的常见问题 第二部分 IT项目管理体系在企业信息化中的定位 第三部分 基于CMM的企业IT项目管理实践 第四部分 选择与管理外包合作伙伴 第五部分 企业建立过程改善体系的讨论与交流 IT项目管理交流 2 IT项目(外包软件) 的特点 w项目属于智力密集型 -软件项目的开发没有银弹，智力资源难以衡量和控制; w项目对人的依赖程度高 -优秀的开发及管理人才紧缺，而且不好管理； w建筑项目管理与IT 目管理的比较，如下表所示： 建筑项目 IT项目 管理成熟度 高度成熟 方兴未艾 行业标准 明确 无明确标准 成果及评估 可见物化的成果，容 成果多数不可见， 易评估 难以评估 资源特点 物资密集型 智力密集型 资源的控制 物资容易衡量和控制 智力难以衡量和控制 IT项目管理交流 IT项目(软件)外包经常出现的问题 w项目需求不明确，需求变化过于频繁 -需求分析与项目论证做的不充分就立项,导致项目开始后重新明确需求,且经常变化; w项目进度、资源投入难以控制 -难以对外包项目进度的跟踪和控制得到加强，项目进度有时一拖再拖；资源过度投入； w项目质量很难得到保证 -承包商进行项目的设计、开发、管理和测试工 过程不规范，不能提交给您满意的软件产 品；而作为项目的发包方管理部门有时深陷于软件产品的测试工 ； w项目开发过程不透明，风险难以得到更有效地控制 -项目的发包方无法周期性地了解项目进度、成本、人力资源、关键活动的进展情况，不能 尽早识别出项目风险，并及时采取纠正措施； w发包及承包方的沟通不及时有效 -发包方与承包方沟通不及时有效，没有及时记录项目状态 息、项目讨论结论和跟踪； w没有过程资产和知识库 -需要不断地改进自身的管理、选择更好的承包商、减少项目失败的可能，因此作为外包项 目的发包方应加强对建立外包项目过程资产库和知识库的重视，以便给后期的改进提供强大的 资源和知识保证。 IT项目管理交流 议程 第一部分 IT项目的特点及外包管理的常见问题 第二部分 IT项目管理体系在企业信息化中的定位 第三部分 基于CMM的企业IT项目管理实践 第四部分 选择与管理外包合作伙伴 第五部分 企业建立过程改善体系的讨论与交流 IT项目管理交流 5 从企业IT冶理标准框架COBIT看IT 目管理位置 企业架构与IT 规划 IT项目管理 IT规划