二等奖－江苏公司：打造钻石4C工作体系，全面提升流量经营能力（江苏公司）.pdf

江苏公司打造“钻石4C ”工作体系 –– 第四级第四级 全面提升流量经营能力 »» 第五级第五级 中国移劢通信集团江苏有限公司 2011年11月 流量成为公司未来竞争的制高点 移劢互联网蓬勃发展 对传统业务替代加剧 对手抢夺流量份额  智能终端：行业预测2012年智  话音方面:VOIP替代，米聊、  电信:主推千元安卓智能终端， 能手机销售份额接近50% 微信对讲功能影响初显 推动流量规模发展  流量用户：近三年GPRS客户  SMS方面:QQ等IM工具替代  联通:以iphone为契机，提 增幅保持30%以上，预计明年 短信，跨运营商软件频现 供丰富的移动互联网应用 – 第四级 底移劢互联网用户超PC用户  彩信方面:微博等资讯类上网  对手3G网络口碑效应渐显  流量规模：近三年江苏GPRS » 第五级 应用等对手机报等传统彩信 流量规模复合增长率超100% 资讯业务替代加剧 流量不再是话音业务的附加，已经成为客户的核心需求，流量 移动梦网时代 短信 成为公司未来竞争的制高点，从以“话务量”为中心的经营转 收入引爆点 向 “流量”与“话务量”经营幵重的丼措，将成为我们在移劢 移动互联网时代 流量 互联网时代转型的战略关键！ 关于当前流量经营工作的思考 流量经营工作 面临的现实问题和困难 – 第四级 涉及面广，如何抓住主线？ 如何评估经营成效？ » 第五级 经营工作，如何切实落地？ 流量经营工作涉及资费、业务、 流量经营同传统话务量经 终端、网络、平台、渠道等多 营一样，需要有一套标准 方面的工作 ，如何厘清条理， 流量经营工作丌同于传统单一业务 来衡量各地流量经营工作 抓住主线？ 的推广，其营销手段、管理方式面 的成效。 临较大的改变，如何从理论到实践 将流量经营工作切实落地 ？ 江苏公司全面梳理流量经营工作内容，以钻石4C理念为指导，构建流量经营工作体系， 实现流量经营落地管理，可操作、可衡量，全面提升流量经营能力！ – 第四级 » 第五级 第一部分 【钻石4C工作体系解析】 钻石4C经营理念解析 “4C”是判断一颗钻石价值与品质的衡量标准 钻石价值=重量+色泽+净度+切工 流量经营的价值=客户价值+企业价值 客户价值提升 企业价值提升