商场物业部管理手册【一份非常好的专业资料，拿来即可用】9.pdf

商场物业部管理手册 商场物业部管理手册 商商场场物物业业部部管管理理手手册册 ——目 录—— 第一部分：物业部职责 第一部分：物业部职责 第第一一部部分分：：物物业业部部职职责责 第二部分：物业部构架 第二部分：物业部构架 第第二二部部分分：：物物业业部部构构架架 第三部分：电工部 第三部分：电工部 第第三三部部分分：：电电工工部部 第四部分：安保部 第四部分：安保部 第第四四部部分分：：安安保保部部 第五部分：维修部 第五部分：维修部 第第五五部部分分：：维维修修部部 第六部分：保洁部 第六部分：保洁部 第第六六部部分分：：保保洁洁部部 第七部分：商场装修管理 第七部分：商场装修管理 第第七七部部分分：：商商场场装装修修管管理理 第八部分：各项工作表格 第八部分：各项工作表格 第第八八部部分分：：各各项项工工作作表表格格 第一部分 物业部职责 一、物业部部门职责 负责商场物业管理的实际操作； 1、 细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合 适人选与人数跟进负责各项工作。 2、 负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。 3、 按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给 排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常 检查、管理、规划、运行、等工作。 4、 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。 5、 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。 6、 紧急事故的应急协调与处理。 7、 年度物业费用收入和支出的预算及监控。 8、 各项中、长期及短期物业工作计划。 9、 周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。 10、 对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情 和火情能有效控制与处理 11、 对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报 公司主管领导 二、物业部部门经理职务说明： 物业部经理职务说明书 基本资料 1、职务名称： 物业部经理 2、直接上级职位： 总经理 3、所属部门： 物业部 4、直线下级：电工主管、保安主管、保洁主管 5、部门人数： 人 6、定员人数： 1 人 岗位职责描述 编号 工 作 职 责 权 限 绩 效 备注 制定部门的基本管理制度，严格按照公司的 下属无违反公司规章制度 1 各项管理制度与操作规程，监督部门执行各 监督、执行 如期完成工作任务 项任务 部门年度预算的制定与实施，部门年度的工 预算方案科学，工作计划、 2 监督 作计划方案的制定与实施 整体绩效显著 负责监督完成商场的物业管理工作任务，执 3 行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任 监督、执行 优质高效完成 务并下达给本部门 细分现场管理工作（维护、清洁、安全等）， 4 并计划和安排合适人选和人数负责部门各 监督 将工作落实到部门负责人 项工作。 5 负责商家进场装修申请的审核 执行 确保商场装修安全 6 负责物业部人员培训工作 执行 提高员工的工人工作能力 协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正 保证与各部门沟通顺畅，让 7 常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总