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【团队管理】附件2 管理服务团队(机关处室)综合绩效考核表
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附件2: 管理服务团队(机关处室)综合绩效考核表
被考核单位: 考核单位: 自评总分:
考核
负责
单位 考
评
项
目 分
值 考评内容
(二级指标及分值) 考评标准及评分规定
(三级指标及分值) 考核
负责单位
评分 总分 各系
(一)
业
务
工
作
(权重50%) 100 1、组织管理(20分) 1、工作思路清晰、目标明确、重点突出。能根据学校中心工作和部门实际制订科学的工作计划。计划安排得当、操作性强(5分)。
2、部门人员团队意识强,工作协同配合好(5分)。
3、每学期组织开展业务知识培训2次及以上,有记录、有考核(5分);每学期开展1次,有记录、有考核(3分);无政治理论学习和业务培训(0分)。
4、工作方式方法得当,严格执行工作程序和工作规范;团结群众,干群关系、上下关系和谐,对基层单位指导监督职能发挥有力(5分)。 2、工作效率(30分) 1、本部门人员分工明确,工作主动,执行力强(7分)。
2、本部门人员力量分配合理,运转灵活(7分)。
3、对学校布置的工作雷厉风行,令行禁止,落实迅速,按期完成(8分)。
4、工作督办及时,跟踪到位(8分)。 3、工作质量(30分) 1、服务对象和群众满意率≥95%(10分);≥90%(6分);≥80%(3分);80%(1分)。
2、管理到位,无重大安全责任事故。(10分)
3、各项工作任务完成出色,业绩很突出(10分)、突出(8分)、一般(6分)。 4、工作创新(20分) 1、善于发现问题,总结经验教训,纠正工作偏差,工作业绩提高明显(5分)。
2、善于将现代管理的新知识、新理念运用于工作实践(7分)。
3、善于结合学校和本部门工作实际,开展调查研究,思考问题,提出合理化建议,不断推进工作(8分)。 各系
(二)
服务
意识
(权重20%) 100 1、爱岗敬业(20分) 1、人员工作量饱满,工作状态好(4分)、较好(3分)、一般(1分)。
2、忠于职守,工作兢兢业业、任劳任怨,作风扎实,奉献精神强(6分)。
3、全局观念和大局意识强(4分)。
4、工作责任心强,问责制落实好(6分)。 2、服务态度(20分) 1、服务意识强、考虑全面、周到(8分),服务意识较强、服务比较周到(6分),服务意识不强、服务一般(3分)。
2、接待热情和气,语言礼貌规范(8分),接待比较热情和气,语言礼貌比较规范(6分),接待不热情和气,语言礼貌不规范(3分)。
3、
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