2009年民生工作总结.doc

PAGE PAGE 5 2009年民生工作总结 维护社会稳定工作办公室 今年以来，在党工委、管委会的高度重视和统一领导下，在相关责任部门的密切配合下，我办圆满完成了2009年民生工作任务目标责任书上的各项任务。现将我办全年的民生工作落实与开展情况汇报如下： 一、民生行动计划落实情况 1、信访工作方面 今年以来，在党工委、管委会的正确领导下，在24个信访稳控责任单位的共同努力下，全区的信访工作形势良好，为我区的社会稳定做出了积极的贡献。截至10月底，全区共接待来信来访257批次，2434人次，与去年同期相比，来访批次、人数分别下降27％和15％。其中集体访110批次，2205人次，同比分别下降4%和13%；个体访133批次，229人次，同比分别下降21％和31％。群体访、越级访、进京访的数量也大大下降。重大信访隐患排查率达到95％，重大信访案件结案率达到85％。 2、市长公开电话方面 截至目前，我区共受理市长公开电话投诉3147件，其中，市长公开电话办公室交办单3022件，接听投诉电话125件，与去年同期相比，受话量下降7%。全年平均反馈率、办结率、满意率分别达到100％、97％、86％。 二、工作做法及取得的成绩 （一）信访工作方面 1、领导高度重视，带头协调处理一批信访疑难案件 信访工作一直是稳定办工作的难点和重点工作之一，稳定办领导对信访工作高度重视，把信访工作作为深入贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，促进社会稳定的一项重要的政治任务来抓。 年初以来，临河街道、东方街道几个撤村建居试点村的村民多次到省、市、区集体越级上访，强烈要求分掉作为集体资产的土地补偿费。稳定办领导多次亲自接待上访群众，耐心做百姓的思想工作，解释当前我区的政策，让百姓暂时等待，并上报给管委会领导，督促社发局尽快研究解决此问题。目前，我区已成立了征地补偿费分配管理工作领导小组，并出台了指导性意见，已基本息访。 龙达机械厂因拆迁补偿问题多次到省、市越级上访，我办领导多次亲自接待上访代表赵彦龙，并主持召开协调会开会研究其问题。 宏明村村民王洪友反映拆迁补偿不合理的问题，稳定办工作人员为其讲解政策规定，并组织相关部门召开专题会议研究落实，认定上访人属于无理诉求，目前已责成拆迁办牵头与上访人进行沟通，给予人性化关怀。 历史遗留的信访积案兴隆山镇安龙村二轮土地承包问题也取得了历史性的突破。村民代表曾多次在重大会事及敏感时期进京越级访，稳定办协调社发局做了大量的思想工作。目前我区已经出台了指导性意见，兴隆山镇党委也成立了工作指导小组，全力进行监督和指导，正在逐步落实中。 世纪新居八栋自入住以来一直用的是临时电，存在很大安全隐患。在稳定办和建设局的通力配合下，该问题暂时缓解。9月11日，八栋居民代表为了表示感谢，送来“体察民情，关怀民生，为民服务”的锦旗，并给崔杰市长写了感谢信，表达对经开管委会服务百姓的感激。 8月份，大榆树村村民举报村干部不作为和调查资产去向的问题，稳定办协调纪工委介入，并在临河街道办事处清查资产，百姓得到了满意的答复。 2、认真做好信访积案化解年的工作 年初我区开展了信访积案化解年的工作。管委会领导高度重视此项工作的开展，召开主任办公会以专题的方式专门研究了此项议题，审议并通过《长春经济开发区信访积案化解年活动方案》。自此项活动开展以来，全区上下形成了主要领导带头抓，分管领导重点抓，其他领导配合抓，基层信访工作人员专门抓的信访工作大格局。 对于重大疑难信访积案，我办认真梳理、积极寻找彻底解决的方法和途径。首先对全区信访隐患和不稳定因素进行拉网式排查，排查出28个信访积案问题，按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，落实了领导包案制度，明确了包案领导、包案部门、责任人和限结时间。目前为止，28件信访积案，已经处理并解决了15件，尚有8件处于正在处理的过程中，还有5件是非正常无理缠访的，已经要求责任单位及时跟进，做好稳控。 3、积极做好十一国庆节期间信访稳控和安保工作 为认真贯彻落实市委市政府关于做好十一期间信访稳控工作的文件精神，在十一前夕召开的全区国庆维稳和安保会议上，稳定办将责任层层落实，对相关责任部门都分配了详细的任务，定了硬性的指标，每项任务都具体落实主管领导、分管领导和责任人。 我区信访工作人员从8月1日起就开始进京值班，9月15日起，分管信访工作的领导和工作人员也抵达驻京办，切实确保我区国庆期间的信访稳定工作。由于准备充分，十一期间，我区信访工作人员在人手少、强度大、任务重的情况下，确保全区未发生一起进京访、越级访事件，得到上级充分肯定，取得了良好的社会效果，为国庆大阅兵的成功举办创造了和谐稳定的社会政治环境。 （二）市长公开电话方面 1、通过现场协调会等方式解决了一批群众关心的热点问题 今年我办共编发《