8、日常事务性公文3.ppt

日常事务性公文（3）;一、调查报告 ;调查研究 1.调查研究的含义 调查与研究，是既有密切联系又有区别的两个不同的概念。调查是指采用种种科学方法和手段以取得客观材料的过程；研究，则是指对调查得来的材料进行分析、比较、归纳、演绎等一系列过程。调查是前提，是基础；研究是后续，是深化。调查研究是为了掌握事实，是手段；研究是为了从事实中发现问题并找出解决问题的办法，是目的。;2.调查研究的作用 1）收集原始信息，以支持领导决策 2）取得反馈信息，作为修订或重新决策的依据 3）解决常规各种问题，处理突发事件的必要手段 4）提高秘书人员自身素质的主要途径 ;3.调查研究的内容 1）基本情况调查 2）专题性调查 3）经验性调查 4）突发性事件或事故的调查;4.调查的类型 1）普遍调查 2）典型调查 3）个案调查 4）重点调查 5）抽样调查 5.调查方法 1）观察法 2）访问法 3）文献法 4）问卷法 6.研究的方法 1）归纳法 2）综合法 3）统计法 4）比较法 5）分析法 6）演绎法;7.调查研究的程序和步骤 1）确定调查研究的课题 2）确立调查的对象、类型和方式 3）拟定调查项目和题型 4）规定调查的时间和地点 5）制订调查研究计划 6）组织调查研究实施 7）研究调查资料 8）撰写调查研究报告;（一）调查报告的作用 反映情况、揭露问题、总结经验、揭示规律是调查报告的主要作用。;（二）调查报告的特点 1.针对性 2.规律性。 3.真实性。 4.客观性。 5.典型性。 6.时效性。 7.指导性 ;1.针对性 进行调查研究、撰写调查报告，是为了解决实际问题。因此，应及时反映情况，揭露存在的问题，提出迫切需要解决的问题，回答人们最关心的问题，做到有的放矢。因此要有很强的针对性。同时，也只有针对问题进行调查，才容易调查得比较深入，走马观花式的调查，是没有太大的收获的。一般来说，针对性越强，调查的效果越好，调查报告的作用也就越大。从某种意义上说，针对性是调查报告的灵魂。 ;2.规律性。调查报告要反映事实与结果，更要注重揭示隐含于事实与结果之中的规律性。用事实揭示事物的本质和规律 要通过深入分析，提炼事物所固有的规律性，提出解决问题的积极建议和有效的方法。 调查报告不论是研究新事物、总结新经验，还是揭示问题的真相，都必须反映事物的本质特征和客观规律。;3.真实性。调查报告所反映的内容必须是调查研究的结果，是经过调查所亲自了解到的情况，而不是道听途说、东拼西凑的东西。在调查报告中，不仅主要人物和事实要真实，就是事件的时间、地点、过程及各种细节，也要绝对真实，不能由半点浮夸和虚假。;4.客观性。调查报告完全是调查研究结果的反映，它的结论以系统的客观事实为依据，注重用事实说话。客观事实是调查报告赖以生存的物质基础。因此，仅凭对实际情况的一知半解或只掌握零散的事例，是难以保证调查报告的真实客观性的。;5.典型性。调查报告所反映的内容，无论是经验，还是问题，都应有典型性。要能起到以局部反映全局或以点带面的作用。调查报告如果所反映的只是没有任何典型意义的孤立的个别事例，难于对工作产生指导意义。;6.时效性。调查报告针对现实需要而写，旨在及时回答并解决现实问题。因此，参与调查研究的人员要有紧迫感和效率意识，调查工作要迅速，撰写报告要及时，不能拖拉，以免贻误解决问题的最佳时机。;7.指导性 由于调查报告有着明确的针对性，它要针对现象，分析问题及其原因，提出对策，指出今后努力的方向，所以调查报告对工作、对现实有着很强的指导性。 ;（三）调查报告的分类 1.按调查的范围、内容分，调查报告可分为 1）综合调查报告。即围绕一个中心问题，从多方面进行普遍调查，对取得的材料进行分析研究，综合整理而写出的关于这一问题的总体情况的调查报告。 2）专题调查报告。即对某项工作、某个典型事件、某项业务或某个问题进行系统调查和分析研究后而写出的调查报告，它包括重点调查、典型调查和抽样调查等，这种报告内容单一，范围较小。 ;2.按作用分，调查报告可分为 1）反映情况的调查报告。这类调查报告也称基础性调查报告，是比较全面、系统的反映某一方面的情况的调查报告。这对于党和国家加强宏观管理、制定正确的方针政策和作出科学决策，都具有重大意义。2）总结经验的调查报告。这类调查报告是在确定典型，并对之进行深入、细致的了解的基础上，着重总结经验、探寻规律的调查报告。这种类型的调查报告把代表性和普通意义的做法、体会、经验总结提炼出来，揭示其成长规律和发展趋势，引导大家学习先进典型。3）揭露问题的调查报告。这类调查报告通过揭露问题，并分析其危害和原因，引起有关部门的重视，达到惩戒当事者、教育多数人的目的，为问题的最终解