面向中小企业的ERP系统快速实施参考模型及评价体系.pdf

中山大学研究生学刊 (社会科学版) 第30卷第4期 JOuRNALOFTHEGRADUATES ~OL．30No4 2009 SUNYAT—SENUNIVERSITY fS0CLALSCIENCES) 20o9 面 向中小企业的ERP系统 快速实施参考模型及评价体 系 蒋啸南 (中山大学 资讯管理系，广东广州510275) 【内容提要】本文从ERP系统和企业本身指出了中小企业ERP系统快速实施 面临的资金不足、平台兼容性较差、方法论不足、需求分析不清晰等问题，构 建了面向中小企业需求的ERP系统快速实施的参考模型——时钟模型 (Clock EfuPImplementationMode1)及其相应的中小企业EfuP系统快速实施绩效评估 体系——DPRIES (DemandProcessRenewIndexEvaluationSystem)。通过对 W 电子有限公司的实际案例的研究，证明了时钟模型实施的可行性和有效性。 【关键词】ERP；快速实施；中小企业；时钟模型；DPRIES 一 、 引 言 ERP (EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划)作为 目前企业信息化的主要手 段之一，将走进更多的中小企业，为企业带来更多的机遇和发展，其产品已遍及机械、 汽车、电子、石化、医药、烟草、消费类产品等行业。但近年来，中小企业的信息化程 度并不理想，面向中小企业的ERP系统实施模型和评价体系的研究较少。ERP系统实 施成功率较低 ，实施周期较长。因此，本文结合中小企业的特点，建立面向中小企业 ERP系统的实施模型及评价体系。 二、国内外研究现状 国外的几家ERP软件公司根据不同的企业，总结实施过程后提出了不同的实施过 程的模型和实施管理工具 ，如SAP公司的ASAP[](嘲-33)，Oracle公司的AIMt]晌‘’等。 国外的ERP研究人员将 ERP的实施阶段分成三个阶段、四个阶段和六个阶段。而国外 在关于ERP系统实施效果的评价方法中，较为典型的有第四版 ABCD检测表[3]、美国 标 准 化 研 究 机 构 Benchmarking Partners 的 ERP 项 目评 价 体 系 ] 79】、 Stefanou[5]哪‘-2 提出的ex．ante评价框架、Borell与 HedmanE】聊‘’提出的解释性评价方 法等。 国内对ERP系统的实施及评价方法的研究也有了一定的认识。国内对 ERP系统实 收稿 日期：2009—12—20 作者简介：蒋啸南，中山大学资讯管理系在读硕士。电子邮箱地址：jiangxn@student．sysu．edu．cn。 中山大学研究生学刊 (社会科学版) 二oO九年第四期 施的评价研究大多是可行性与 ERP选型、风险研究。系统实施后的绩效评价研究也有 一 些，如耿树霞 建立的适合企业 自身自我评价的ERP实施效果评价指标体系和方法。 但是，对中小企业ERP系统实施的评价体系研究较少。 三、中小企业ERP系统快速实施面临的问题 ERP系统走进了越来越多的中小企业①，就 目前中小企业ERP系统快速实施的现实 来看，仍面临诸多问题，笔者将这些问题大致分为两类，即ERP系统的问题与企业 自 身的问题 ： 1．ERP系统的问题 从中国的企业借鉴国外企业使用ERP系统开始，尽管ERP系统为一些企业带来了 利润，获得了成功，但是较低的实施成功率和较长的实施周期问题仍困扰着 ERP的发 展。其一，资金因素。ERP系统由于开发和设计本身价格就不菲，另外实施 ERP系统 也需要耗费大量的人力物力。数据显示 ]，一个 ERP的系统实施成本在 200万到400 万美元之间，在大型企业中，整套ERP系统的实施甚至会突破几千万美元，在对美国 年收人在 1200万到630亿美元的63家企业的统计表明，实施ERP的成本为 1060万美 元，平均需23个月的时间完成。其二，平台的兼